关于互联网信息服务投诉的情况(2021年2月))

发布于 2021-03-30 03:12

互联网信息服务投诉平台（以下简称“投诉平台”）是为用户与互联网企业沟通化解互联网信息服务纠纷的第三方平台。2021年2月投诉情况如下：

一、总体投诉情况

2021年2月，投诉平台共收到10342件，其中，互联网企业8337件、基础电信企业2005件。

在互联网企业投诉中，个人信息保护类投诉997件，占比12%；服务功能类投诉3849件，占比46.2%；企业投诉机制类投诉1749件，占比21%；其他类投诉1742件，占比20.9%。

2021年2月互联网企业各类问题投诉量比重

在基础电信企业投诉中，安全类投诉52件，占比2.6%；服务类投诉433件，占比21.6%；收费类投诉410件，占比20.5%；网络类投诉203件，占比10.1%；营销类投诉188件，占比9.4%；资费类投诉504件，占比25.1%；个人信息保护类40件，占比2%；携号转网类175件，占比8.7%。

2021年2月基础电信企业各类问题投诉量比重

二、未接入企业

2月，涉及未接入平台企业的投诉239件。2019年4月8日上线以来，截至目前，部分已有多件投诉的企业或服务提供者仍无法取得联系（详见下表），请下列企业或服务提供者及时与平台联系，联系方式：ts@isc.org.cn。

未取得联系的企业/服务提供者名单

序号	企业/服务提供者名称
1	北京创新乐知网络技术有限公司
2	北京豆网科技有限公司
3	北京洪力东生科技有限责任公司
4	北京极赞科技有限公司
5	北京江娱互动科技有限公司
6	北京乐乐高尚教育科技有限公司
7	北京美好明天科技有限公司
8	北京世纪超星信息技术发展有限责任公司
9	北京搜狐互联网信息服务有限公司
10	北京网众共创科技有限公司
11	北京小川科技有限公司
12	北京晓明筑梦数据服务有限公司
13	成都西山居世游科技有限公司
14	丁香园
15	东莞市最佳拍档网络科技有限公司
16	方正宽带
17	广东盈信信息投资有限公司
18	广州华多网络科技有限公司YY直播
19	广州交易猫信息技术有限公司
20	广州趣丸网络科技有限公司
21	国美金控投资有限公司
22	海城卡速信息技术有限公司
23	海尔集团
24	杭州恩牛网络技术有限公司
25	杭州好省优选网
26	杭州推宝科技有限公司
27	江苏满运软件科技有限公司
28	捷信金融
29	锦江信息技术广州有限公司
30	来分期
31	兰迪少儿英语
32	马上消费金融股份有限公司
33	买萌
34	米哈游科技（上海）有限公司
35	米勒贝博
36	苹果(中国)有限公司
37	企查查
38	钱咖网络科技有限公司
39	瑞府酒店管理上海有限公司
40	上海寰创网络科技有限公司
41	上海晋展网络科技有限公司
42	上海乾生乾金融信息服务有限公司
43	上海任意门科技有限公司
44	上海数龙科技有限公司
45	上海塔人网络科技股份有限公司
46	上海淘米网络科技有限公司
47	上海一谈网络科技有限公司
48	上海硬通网络科技有限公司
49	上海挚想科技有限公司
50	上海智禾科技有限公司
51	深圳前海小鸟云计算有限公司
52	深圳喆行科技有限公司
53	首汽约车
54	水滴信用
55	太平洋电脑网
56	微众银行
57	潍坊华奎机电物资有限公司
58	芜湖叠纸网络科技有限公司
59	喜大网络科技有限公司
60	小花互联网金融服务（深圳）有限公司
61	小姐姐直播APP
62	亚博体育
63	浙江绿森信息科技集团有限公司
64	浙江秘乐魔方网络科技有限公司
65	致美生活科技有限公司
66	中国工商银行
67	中国平安保险集团有限公司
68	中国邮政EMS

互联网信息服务投诉平台网址：https://ts.isc.org.cn

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