督导系统组织结构——Part.1

     什么是督导？

    在我们建立督导前，我们要先了解督导的定义。

    督导就是监督与指导，最早来源于家电行业，它是由机构内资深的工作者对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者进行监督与指导。

     

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       督导在连锁企业门店中起到的作用是对标准化的判定。有没有做到标准，都需要督导来进行判定。

       在许多连锁企业中，都会有一个部门叫做督导部。督导部是一个对企业连锁门店的工作进行监督指导，提升连锁门店综合运营能力、增进信息周转与交流、提升并维护连锁门店服务形象统一性的服务组织。

       在督导部的背后，都会有一个完整的督导体系，就好比人的骨架能够支撑肌肉一样运作。

       督导体系是连锁体系的三大支柱（训练、运营、督导称为连锁体系的三大支柱） 之一，其依据连锁店运营模式、标准化，利用专业办法进行监督、控制和评估，并在督导总部的统一指挥下，由专业的督导人员贯彻执行。

      此外，鉴于连锁店分散于全国各地，总部督导人员无法一一兼顾，及时掌握各级连锁店情况，因此各区域督导人员的设置是完全必要的。

      若是一个连锁企业没有督导，那么标准化、模式、制度将无法落地，最后导致的情况就是无法管理，乱象丛生，将会给连锁企业带来阻碍。

      对于初级阶段的连锁企业连锁，可以通过设立的各区域经理暂时履行区域督导员的工作职责；但是一旦连锁店在全国各地遍地开花，有效管控及持续盈利将是总部努力追求的目标，此时各级督导员就应由专人专职担任，并由总部督导统一管理。

      

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