琼海市各大论坛接待服务酒店落实防控保障安全

为做好博鳌亚洲论坛2021年年会服务保障工作，琼海市各大论坛接待服务酒店强化防控措施，严格把关、严密统筹各环节重点工作，以饱满热情、崭新面貌、优质服务全力备战。

走进博鳌亚洲湾国际大酒店大堂，宽敞明亮的环境、高雅大气的装修风格配以别致的陈设、合理有序的功能布局，给人以舒适、惬意、温馨的感觉。工作人员正在前台热情为客人提供服务，并严格做好疫情防控各项工作。

为备战论坛年会，酒店客房部除了认真落实每日一清洁制度，还对客房布草、杯具及二次供水等各类物资进行抽样检测，进行专业除霉除味。酒店全部员工都已经接种疫苗，并根据上级领导的要求，对酒店客房的布草、杯具等所有使用物品进行消毒保养，以及对公共区域进行四害消杀和员工的岗前培训。

为确保食品安全，酒店建立健全论坛年会食材一级供应商管理机制，严格把控进货食材和加工，并设立食品专用仓。

为提高员工应急处置能力，近段时间以来，酒店加大员工消防培训力度，开展应急演练，并在每一间客房配备配齐防烟面具、消防手电等消防器材。

在华美达酒店，记者看到酒店保洁人员正在对大堂各区域进行清扫并消毒。酒店餐厅，数百张餐桌椅整齐有序摆放，可容纳500人同时就餐。

博鳌华美达酒店有850间客房，从每间客房的卫生消毒保洁到每张客床上的小物件、温馨提示语等，细微之处尽显服务态度。为了给与会嘉宾安全舒适的入住环境，连日来，华美达酒店加强客房硬件设施设备维护，对存在问题进行全面检查整改，同时，完善酒店各类标识，加强各区域消毒保洁，美化亮化公共场所整体环境卫生。

此外，酒店还提前组织开展员工技能、消防、应急演练等培训，对房间用品摆放、餐饮时间节点、接待流程等均进行细化，提升酒店接待服务水平。

在博鳌金湾康斯宾悦度假酒店客房服务大堂，消毒洗手液等防疫物资在前台醒目位置摆放，工作人员正热情服务前来办理入住的客人，并核对人员信息，严格管控客人入住流程，引导客人做好疫情防控各项措施。

为了给年会嘉宾提供优质的入住体验，博鳌金湾康斯宾悦度假酒店每天都会安排工作人员对客房进行整理、清洁和通风保养，及时储备更换生活用品。同时，通过添置欢迎点心、人工折叠制作的床上动物摆件等细节，给客人家的幸福感。

“客房部为做好2021年博鳌亚洲论坛接待服务，拟定了培训计划，组织员工进行服务培训，加大客房各项计划性的细节卫生打扫和公共区域消毒力度，为入住的宾客们提供安心包，让客人住得更安心。

为做好安全生产保障，酒店组织员工对室外消防安全设施进行每月一检查，对客房内消防安全设施进行每日一检查，定期更换防毒面具等消防器材，完善各廊道安全标识标牌。

饮食安全保障作为年会服务接待的重点，近段时间以来，酒店精心安排，合理搭配，不断推陈出新，根据实际用餐需求调整菜谱，完善各环节安全管理和监督，严把食品质量安全关，为年会嘉宾提供丰富的用餐体验。

在博鳌道纪海景大酒店，工作人员对每一位住店客人进行体温测量，同时提供口罩、消毒液、酒精等防疫物资。

博鳌道纪海景大酒店入住的多数为岛内客人，酒店每天都对客人进行体温测量，坚持对客房实行一日一换的管理原则，同时对沙滩及公共区域等环境进行及时清理。

据酒店负责人介绍，为迎接论坛年会，3月初以来，酒店不仅对前台、电梯、餐厅、大堂、茶话厅等公共区域进行每天两次以上环境消毒，还对酒店园林绿化植被与会议室进行升级改造、增加服务人员，打造温馨舒适安全的入住环境。

在年会期间，各大论坛接待服务酒店将要求所有客人和工作人员都佩戴口罩、进行体温测量，做好客人信息登记工作，同时每天对园区和客房都进行严格消杀工作，全力营造一个干净、舒适、靓丽、安全的环境。

来源：琼海市融媒体中心