怀柔12345“接诉即办”线上入口今日正式开通

为畅通群众诉求表达反馈渠道

今天起

开通怀柔12345“接诉即办”线上入口

小伙伴们可以通过这个入口

填写您的诉求

后续

您的问题将会反馈到

怀柔区12345指挥调度中心

届时会有相关单位专门问您解答

 

那么，如何通过网上反映诉求呢？

后续流程如下

01

注册账号

登记电话号码及身份证信息，通过实名认证后，可进入填写诉求内容。

02

诉求表达

03

受理＆交办

区12345指挥调度中心受理网民诉求后，24小时内交办到相关部门。

04

办理

承办单位在收到网络诉求后，按照“接诉即办”工作要求实施管理，最迟7日内反馈办理结果。

05

查询办理结果

06

评价

当您收到诉求办理结果，可针对诉求办理结果进行评价。

评价内容包括“响应率”“解决率”和“满意率”。其中，“满意率”评价设置“满意”“基本满意”和“不满意”三个等级。

 

这样一来

咱又多了一个表达诉求的渠道

解难题 办实事

“hr12345”全心全意为您服务