兴海县政务服务监督管理局 关于3月份县政务大厅窗口单位和便民服务中心工作开展情况的通报

3月份，在县委、县政府的正确领导下，县政务服务监督管理局紧紧围绕工作目标任务，深入推进“一网、一门、一次”改革，持续优化政务服务，各窗口单位及窗口工作人员克服困难、坚守岗位、尽职尽责，以认真的态度、饱满的热情、积极的心态服务群众，有效保障了政务大厅的平稳、规范、高效运行。现将3月份工作情况通报如下。

一、窗口单位工作总体情况

（一）业务办理情况。3月份政务大厅累计受理各类服

（二）窗口业务入驻情况。各窗口单位能够按照政务中心有关规定，立足业务工作，规范工作流程，提升服务质量，提高服务效率，县市监服务窗口、县自然资源局不动产登记服务窗口获得群众满意窗口。通过日常督查检查，但仍有个别窗口单位在业务进驻中存在一些问题，如县税务、服务窗口只提供咨询服务，不办理具体业务，县残联残疾证办理业务窗口只发证，不受理其他事项，造成群众“多头跑”，带来诸多不便。

（三）执行部门领导坐班制度情况。各窗口单位能够严格执行窗口领导坐班制度，大部分单位主要负责人和窗口首席代表都能按要求坐班，各窗口除了接待工作人员外，还多了一些“坐班领导”，能够在第一时间对行政审批工作遇到的难题进行解疑释惑、沟通协调，听取群众意见建议，进一步提高了群众办事效率、拉近了与群众的关系。

二、乡镇便民服务中心办件情况

（一）子科滩镇便民服务中心。共接待群众147人，主要办理民政、医保、养老、残联、计生等事宜。具体如下：

（二）河卡镇便民服务中心。共接待群众18人，主要办医保、养老等事项。具体如下：医保窗口：接待14人。其中新生儿缴费1人；办理查询业务7人，办理社保卡6人。养老窗口：接待4人，其中办理60岁以上享受人员相关事宜1人；办理丧葬费相关事宜3人。

（三）唐乃亥乡便民服务中心。共接待群众540人，主要办理民政、医保、养老、残联、计生等事宜。具体如下：

(四)曲什安镇便民服务中心。共接待群众766人，主要办理民政、医保、养老、计生等事宜。具体如下：：医保、养老窗口：接待15人办理到龄6件，制医保卡4件，相关政策咨询5人。民政窗口：接待59人。其中受理临时救助新申请13户、受理低保3户，两项补贴新申请5人。办理结婚登记6对、离婚登记3对，补发结婚登记3对，补发离婚登记1对。办理高龄老人3人，采集老人影像22人。计生窗口：接待群众18人，办理生育登记3人，核对人口信息15条。就业窗口：就业培训7个班，380人，劳务输出300余人，均已上报，录入就业金保系统。统计窗口：完成第一季度畜牧业、蔬菜统计报表事宜。

（五）温泉乡便民服务中心。共接待群众123人，主要办理医保、养老、民政、残联、计生、扶贫等事宜。医保窗口：共接待群众43人。其中办理社保卡41件，新生儿信息录入2人。养老窗口：共接待群众14人。其中死亡上报手续办理3人,到龄上报2人,其他咨询9人。民政窗口：共接待群众11人。其中申请办理低保7人，办理残疾证2人，申请临时救助2个。残联窗口：共接待群众18人。其中申请办证3人，其他目测领证5 人，其他信息咨询10人。计生窗口：共接待群众29人。其中出生登记20人，放弃三孩上报1人，结扎上报1人，死亡登记7人。扶贫窗口：共接待群众8人，全部咨询政策。

（六）龙藏乡便民服务中心。共接待群众155人，办理民政、医保、养老、残联、计生等事宜。具体如下：医保窗口：接待108人，其中新生儿缴费7人；办理医保卡65人,查询医疗问题36人。养老窗口：接待1人，办理60岁以上享受人员相关事宜。民政窗口：接待43人，其中审查低保、报救灾等33，办理临时救助等10人。计生窗口：接待群众3人，办理流动人口婚育证、生育服务证，核查2020年独生子女和双女户、补办历年独生子女和双女户光荣证。

（七）中铁乡便民服务中心。共接待群众余人，主要办理民政、医保、养老、残联、计生等事宜。具体如下：医保窗口：接待51人，办卡17张，中断缴费6人，分户2户。养老窗口：60岁到龄手续11人。计生窗口：新生儿登记15人。民政窗口：接待人数240余人。临时救助：43户47人，临时救助入户32户，特困动态1人，特困入户5户5人。低保：低保入户47户68人，审核低保16户43人。办理结婚证4对，办理离婚1对，补领离婚证1对。高龄：高龄新增4人，动态3人，年审3人，信息查询3人。残疾:新增困难残疾人1人，新增重度残疾人3人，残疾等级未变更重度残疾人1人，残疾等级未变更困难残疾人2人。修改残疾卡号错误6人。殡葬:收集节地生态安葬奖补申请资料2份。孤儿:因超龄动态1人。修改孤儿困境儿童卡号错误9人。

三、工作要求

各窗口服务单位要坚持“简政放权、放管结合、优化服务”三管齐下，深化行政审批制度改革，深入推进行政审批服务便民化、标准化建设，着力提升行政审批服务工作和窗口服务质量，完善一站式服务质量和水平，推动为民服务工作再上新台阶。

（一）提高站位，严格执行部门领导坐班制度。在中心设立服务窗口的单位要认真执行部门领导坐班制度，单位主要负责人和窗口首席代表按要求执行坐班制度，县政务服务监督管理局将对制度落实情况进行督查并按要求进行通报。同时，通过领导带班（坐班），切实解决好进驻事项确认、完善办事制度、规范办事程序、提高办事效率，逐步实现“只进一扇门、最多跑一次”目标。

（二）全面梳理，不断提升行政审批效能水平。认真落实《关于政务服务事项梳理入库的通知》，深入推进全省网上审批的应用和推动审批智能化，提升政务服务工作水平，各部门要依照公布的权责清单，梳理好本单位的行政许可事项和公共服务事项的入库工作，及时更换不达标的硬件设施，畅通政务外网，按时完成事项录入工作。通过应用政务网，办理和统计好业务办件量，并按时上报每日动态情况，确保“互联网+政务服务”工作有序推进。

来源：兴海县政务服务监督管理局