行动学习:向设计要效果

发布于 2021-04-08 00:38

任何技能的真正掌握，都免不了千百次真枪实战的演练。人是社会动物，集体活动都要靠分工协作完成。行动学习的过程不可避免地要有分工协作，不同的角色担负不同的责任。行动学习项目框架和流程确定后，在执行过程中，需要不同的角色分工协作，一步一步按照流程往下推演，所以，在设计阶段就要明确不同角色的分工与责任。

一、行动学习的角色分工

发起人：有一定决策权的公司领导层。发起人能够深刻认识到行动学习的意义和价值，指明行动学习要达到的目标和对结果的要求。前期深度参与行动方案做出评价和决策，过程中可以作为普通成员参与，也可以不参与，最后对行动学习形成的解决方案进行评审，并决定是否要投资，是否要组建团队将其付诸实施。
组织者：具体组织实施和管理行动学习过程的人。组织者能够号召相关参与者参与，负责行动学习项目的正常进行，筹措行动学习所需要的各类资源，控制行动学习项目的风险。具有良好的沟通协调和组织管理能力，有一定的调配资源的能力。
催化师：催化师是行动学习的核心角色，是行动学习过程专家，负责行动学习的设计和过程把握，熟悉具体的行动学习方法，保证行动学习项目按计划推进，并运用引导技巧主持整个行动学习过程，具备良好的沟通协调能力和随机应变能力。
小组长：配合催化师，负责组织本小组成员按照行动学习的流程和要求参与研讨形成结论，并对本小组成员的行为表现进行督导和评价。
参与者
不同的行动学习方法中角色的定位和称呼可能会有所区别，但总体而言，行动学习中最重要的角色就是以上这些，设计者和催化师还可以根据项目开展需要增设新的角色。


二、设定哪些规则或标准

规则是人类最聪明的创举，是人类文明的重要标志。布什说：要把权力关在制度的笼子里，制度即规则。中国有句老话叫无规矩不成方圆。有规矩才会有形状，有规则才会有秩序。规则是群体活动中需要大家共同遵守的社会公约和行为准则。行动学习要顺畅进行，少不了规则的保驾护航。游戏规则的设计是行动学习项目设计的重要部分。还记得那句玩笑话吗——没有规则和流程的头脑风暴说难听点叫狗吵架。

有人把头脑风暴的规则简单概括为四条：暂缓评论、异想天开、不要跑题、鼓励借题发挥。仔细分辨，你会发现这四条规则可以分为两类：异想天开、鼓励借题发挥是一类，属于激励性规则，是发散性的；而暂缓评论、不要跑题则属于另外一类，属于限制性规则，是收敛性的。
激励性规则鼓励学员的某些行为，在行动学习中起到激发参与者积极参与的作用。例如：
小组长给有贡献的发言者及时奖励一个小红花。
每当有高质量的“火花”蹦出，全小组集体鼓掌，并竖起大拇指齐声喊：“给力！”
城镇会议中给有道理的挑战者奖励一个小红花。
一开始用微信红包的方式众筹一笔班费，奖励给行动学习过程中有贡献的人。
行动学习的最后要评选出优胜小组或团队。
鼓励在前人点子的基础上延伸、桥接。
行动学习效果不佳的原因中有相当大比例是因为激励设计不到位所致的。激励性规则不可或缺，但我并不提倡“重赏之下，必有勇夫”的做法，更建议通过让参与者找到参与感、受尊重、有乐趣、有贡献、有收获、有成就等内在激励来激励参与者积极参与。

限制性规则限制学员的某些行为，目的同样是维持一个友好、有活力、有成效的研讨氛围。例如：
一个也不能少：人人都要发表意见。
一个时间只能有一个声音：不能打断他人的谈话。
每人分享只能在规定的时间内，如果大家很投入，可以适当放宽时间。
暂缓批判。
老师高举右手时，所有学员必须立即停止讨论。
随便进出教室和接打电话的罚款。
关键时候，限制性规则比激励性规则更管用。我们知道，有时催化师最头疼的恰恰是领导，领导也常常是规则的最大破坏者。这时候，催化师就要善于运用规则来限制领导的某些行为，借用“社会舆论”的力量让所有人的行为中规中矩。
规则设计者要有很强的分辨能力：哪些行为是鼓励的？哪些行为是不允许的？这要根据行动学习的命题、参与需要来判断和设计。还有，规则不能太多、太复杂，否则，一天的行动学习光规则就得讲半天，参与者们认知负担太重，一定会觉得索然无趣。实际上，规则要在不得不用的情况下才用，营造一个研讨的场域更重要。
流程和规则经常是交织起作用的，流程规定了行动学习的步骤，规则规定了每个环节的参与方式和行为规范。比如，最常见的关于某个问题的20分钟研讨就分为四个阶段：
首先，静默3分钟，参与者将自己的观点写在即时贴上，每个即时贴只写一条观点，每人3～5条；
其次，参与者一个接一个分享自己的观点，每人1分钟，这个过程不允许其他成员打断分享者的谈话，其他成员有不同意见可以写即时贴；
再次，质疑反思5～10分钟，参与者可以自由发言，对大家的观点进行补充、延伸，甚至质疑和点评；
最后，归纳总结3分钟，小组长带领全组进行归纳和总结，形成大家相对共识的结论。
这个过程中的四个阶段就是流程，规定了先做什么，后做什么。每个阶段如何做就有规则，比如“每个即时贴只写一条观点”就是一种规则。
在流程和规则的共同作用下，行动学习过程会走向有序，既能够最大限度地集思广益，调动更多人参与，又能防止大嗓门效应等破坏氛围的事情发生。

三、彩排、彩排、再彩排

设计工作者要学会把责任留给自己，把简单呈现给他人。设计者对行动学习每个环节的具体动作做了详尽的描述和具体的规定，执行才会步调一致，高效运行。凡事要向设计要效果，设计到位了，催化师引导的难度也降低了，行动学习才会流畅连贯，学员的思路才不会被阻断和干扰；设计上一点小小的不通畅都会造成执行上很大的障碍，靠催化师的现场弥补，总显得狼狈不堪。
以前用友每年夏令营上交给催化师的PPT都会力求简单：用词恰当，不存二义性；语言简洁，不拖泥带水；定义准确，每个环节的任务、责任、时间、成果等都清晰描述，减少任意发挥的可能；衔接自然，不需要过多解释；样例示范，降低抽象概念的理解难度。
要达到上面的标准，就要反复彩排，彩排、彩排、再彩排。我经常采用的方式是不断地用视觉想象的方式在脑海里进行彩排，想象每一步骤、每一个环节学员可能如何理解、如何反应，再反思如何设计和表述才会减少参与者的理解难度、提高效率。还有一个方法就是真人进行试点彩排，找一些人来试着真刀实枪地走一遍，体悟参与者的体验，思考进一步改进的方法。

大型的行动学习项目，一定要小心翼翼地设计到位，因为执行过程需要请多个催化师并行进行，设计方案更加要求具体而详细。孔子给的建议显然更具操作性，他说：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣!”提醒我们：多探索不确定因素，谨慎地表达已经明确的因素，就不会有大过错；多预见失败的危险，谨慎地做有把握的事情，事后就会少一些后悔。《周易》云：其亡，其亡，系于苞桑。总设计师一直要保持忧患意识，直到项目完满结束。
当然，执行前还要做催化师培训和催化师工作会议，把设计的意图及时告诉催化师，以便他们在执行时灵活把握。催化师们在一起也要多做几遍彩排，确保每位催化师都能按照设计的意图贯彻执行。
赋能型讲师公开课：《玩转行动学习》。

我要学习田俊国老师的课程：

（1）2021年4月10~12日 北京

线下：《玩转行动学习》

（2）2021年4月24日开营

线上：第4期《9天教学动能升级训练营》

（3）2021年5月7日开营

线上：第10期《18天心力拓展训练营》

（4）2021年5月13日开营

线上：第2期《18天打造活力课堂训练营》

（5）2021年5月15~17日 北京

线下：《精品课程设计与开发》

（6）2021年5月28~30日 北京

线下：第6期《企业大学业务实务高级研修营》


本文来自网络或网友投稿，如有侵犯您的权益，请发邮件至：aisoutu@outlook.com 我们将第一时间删除。

相关素材

向雷锋学习海报PSD图片
向雷锋学习海报PSD图片
练习主图
练习主图
向雷锋同志学习
向雷锋同志学习