什么是企业的北极星?
发布于 2022-05-19 08:00
战略目标制定之前,首先要确认「北斗星」指标,企业北斗星对于企业长期发展的重要意义--先有方向,才有目标。
企业在发展过程中,周边的环境是不断变化的,所以企业会制定很多战略来适应环境的变化。
就像古代的航船需要依靠北斗星指引方向一样,企业也要找到自己的北斗星,为战略规划提供方向,让大家的劲都往一处使。
企业的「北斗星」,可以指引企业的发展,指导企业制定战略目标;如果在发展中碰到难题,可以在北斗星的指导下抉择。
企业的「北斗星」由企业的【使命】、【愿景】和【价值观】三个部分组成。
就像个人发展一样,在思考个人发展方向的时候,常会考虑人生三大问题是「我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?」
同样在企业为自己找寻北斗星的时候,也要思考企业的三大问题:企业为什么而存在(使命) ?企业要去到哪里(愿景) ?在去的路途中,要遵循并提倡什么样的行为准则(价值观) ?
我们可以将这三者的关系看作是一个金字塔。企业先有了愿景和使命打好下层基础,在这个过程中慢慢形成了塔尖的价值观也就是企业文化。这三者共同构成了指导企业发展的北斗星。
01
愿景。
愿景也是初心,是最初的目标,是起航的原因,是自己的雄心和抱负,是企业的长期发展方向。
因为这个愿景,能吸引有相同理想的更牛的团队加入,把团队凝聚在一起,激励团队前进。
什么是有效愿景?
愿景虽然看上去宏观又长远,但并不是泛泛而谈。一个好的愿景需要体现出行业特点和企业定位。可以试着判断以下两个愿景,哪一个是有效的愿景,哪一个是无意义的愿景?比如:
第一个:成为行业内的全球领导者
第二个:成为消费者和雇员心目中最棒的零售商
第一个愿景并没有划定行业范围,体现行业的特点,也没有表明清晰的定位,第二个愿景给出了一个清楚的定位,就是行业内零售商的定位。
同时第二个愿景提出消费者和雇员是公司最重视的对象,公司要在硬性指标上做到最棒,也要在服务层面上做到最好。
第二条就是沃尔玛的公司创始人提出的愿景。沃尔玛五十多年来一直向着这一愿景努力,最终如愿成为了零售业巨头。
愿景是创始人脑中的一个美好的设想,是个很抽象的概念,要怎么制定呢?
挖掘一个最想要的愿景。
其实创始人对未来的设想已经存在了,只是可能自己都不知道,所以要挖掘出来。可以把对未来的设想都写下来,一个个去看,挑出一个直击心房的。
修正打磨,并找到长期愿景。
人随着自己的成长,思想会变化。同样,愿景也是可以修正的。有不少中小企业或者初创公司,在短期内获得成功后,想实现长远发展,就要给这些阶段性目标寻找统一可持续发展的方向,在这个过程中就会逐渐形成长期愿景。
02
使命。
使命描述的是企业存在的意义。
使命要如何设定呢?一个公司的使命可以从以下四个方面来思考:
01)提供什么产品或服务?
02)能满足客户的什么需求?
03)你做哪块细分市场?
04)你给自己的定位是什么?
但并不是所有的公司都会严格按照这四个方面陈述使命。比如沃尔玛的使命就是「为人们省钱并让他们活得更好」,只提到了满足什么客户需求,但是加入了社会责任的因素。
03
价值观。
中国有句古话叫「道不同,不相为谋」,这里说的道就可以理解为公司的价值观,指企业及员工总体的价值取向。
通俗的讲,价值观就是一个企业的基因,在一代代员工间传承,是员工做事的准则。所以价值观主要回答了「企业员工要怎么做怎么思考」的问题。
理解了北极星指标,能帮助制定合适的管理制度;理解了北极星指标,更能站在系统中,用治理的方式管理组织。
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