快递丢失怎么赔?速记这些知识点!
发布于 2022-06-02 11:36
小新最近碰到了烦心事，一份快递寄丢了，快递公司坚持最高赔付3倍运费，小新越想越觉得不对劲，明明是快递公司的责任，怎么就赔3倍运费。
于是小新就找到了渔歌，询问怎么才能保护自己的合法权利。
渔歌，我一个快递被快递公司弄丢了，他们只肯赔3倍运费，大约40元。但是那份快递里的物品价值500元。他们不赔就得我来赔这个了，明明是他们的责任，怎么要我承担，我该怎么办呀？
慢慢说，快递公司是不是坚持只赔3倍运费？
还说根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
对的对的，他们就是这么说的，说我不信的话自己去查邮政法。
他们这就是颠倒是非，指鹿为马了。你用的快递是哪一家？
我们公司合作的是 AA快递，所以都是发这家的。
依据《邮政法》第八十四条，“邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。” 所以除了EMS，其他市面上常见的快递企业基于企业类型都不适用《邮政法》。
那这些快递公司的理赔标准是什么呀？
《邮政法》里没有规定邮政企业之外的快递服务赔偿标准。快递企业主要按2019年修订的《快递暂行条例》第二十七条：“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”
依照民事法律的有关规定，应当适用《民法典》第八百三十二条，“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。”
第八百三十三条，“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”
早知道就保价，是不是我保价多少就能赔多少呀？
你怎么想得那么美呢。《快递暂行条例》里，“对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任”你是不是从来没仔细看过快递公司的保价规则？
我发你看看快递公司的保价规则——
（1）保价服务是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务，除支付运费外，还要按照保价费率支付保价服务费。在托寄物运输途中，若由于快递公司的责任导致托寄物损坏或遗失，快递公司将按照保价金额（声明价值）和损失比例进行赔偿。
（2）声明价值不得高于实际价值，声明价值上限为人民币500万元，超过声明价值上限的暂不提供保价服务；
（3）若您选择了保价服务并支付了保价费用，若托寄物发生丢失或破损，快递公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，若托寄物声明价值高于实际价值，按实际价值和损失比例赔偿。”
如果快递发生损毁灭失，保价价值高于实际价值，按实际价值赔偿。而且还要注意损失比例赔偿的问题，这个涉及到保价赔付是否足额。
举个例子
假如物品价值10万元，保价了10万元，后期损坏维修费用是1万元，正常情况下1万元能全额赔付。但是如果这个物品价值10万元，保价只保了1万元，这种属于‘没有足额投保’，后期维修费用也是1万元，那就会产生一个赔付比例，这个比例的计算公式，即赔偿额=（保价额/实际价格）×维修费用，那就只能拿到1000元的赔付了。这个是主要的快递公司的内部保价赔付规则，如果是贵重物品毁损丢失，而又没有足额保价，也可以依据《民法典》进行诉讼，要求快递公司赔偿物品真实损失。
我知道了，那我那个快递价值500元，现在就去找快递公司赔。
慢着慢着，口说无凭，你怎么证明你的物品价值？你打包完成后是不是有拍照？快递员上门揽收时候是不是有检视？
我都有进货单和发票的，打包完也拍照了。因为是常用的快递员，就跟快递员说了下里面是什么，他也没打开看，我胶带就封好了。
准备好这些单据，先跟快递公司协商，协商不通的话，就起诉他们，争取你的合法权益。
总结
（1） 除邮政企业，EMS外，其他快递公司皆不受《邮政法》规制，其与寄件人之间属于运输合同，受《民法典》规制。所以如果企业或是个人寄送高价值物品，使用商业快递公司会比EMS更有保障。
（2） 保价与否和快递公司赔偿额没有直接关系，只是在足额保价的情况下更方便寄/收件人理赔，节省理赔沟通成本。
（3） 在发生快递毁损灭失的情况下，寄/收件人负有证明物品价值的责任。寄件人应当保留能证明物品价值的凭证，打包时拍照留档；收件人在接收贵重物品快递或易碎易腐物品时，尽量在快递员面前打开包裹或拍照留存快递包裹外部样式。
你学会了吗?
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