市场买肉被辱骂 到底谁先动的口?

于女士：我是来买肉的，凭什么要骂她，我要骂她干嘛。

生鲜肉食商家：这个人在你面前装的，就像小绵羊一样，太虚伪了。

画面中一位是顾客，一位是生鲜肉食的商家，这是发生什么事儿了，要像仇人一样现场互怼呢？9月17号上午9点多，于女士出门买菜，看到西仲一路上的兴乐兴生鲜超市搞活动，东西还挺划算。

于女士：看她家的猪肉五花有11.9元一斤的，还有10.5元一斤的，但必须是要两块，前肘是9.9元一斤，我就要了两块五花，10.5元的，然后要了一块前肘，就让她给我过称了，本身人就很多，她还要给别人拿肉，秤完了以后扔下两张小票，我就拿了一张小票看了看价格。

于女士说，当时小票上显示的单价，和自己买肉的单价不一致，于女士就顺口问了一句，没成想却惹来了一顿怼。

于女士：我问她五花肉是按多少钱算的，她就说这是你的小票吗，不是你的小票你问什么问？不是我的小票有疑问就不可以了吗，我就问问，不是我的就不是我的，你火气怎么这么大，她说买完了赶快走。

于女士说，后来发现确实是自己拿错了小票，但对方的这种态度，于女士无法接受，作为顾客咨询几句有什么错呢？也正因为态度问题，双方发生了激烈争吵。

于女士：让我赶快走吧，拿起我的肉就摔了。这是我的东西凭什么摔，我说你吃炸药了，我还没买完东西你就撵我走。这个时候她一直在骂骂咧咧的，你一句我一句的，她就拿起钩子要打人。

于女士回忆，双方险些发生肢体冲突，好在周围顾客上前劝说，这才把双方拉开，之后于女士回了家，但这事儿她是越想越憋屈。

事发时到底发生了什么，作为商家真的会因为一句询问就张口骂人吗？小全找到了位于西仲一路上的这家兴乐兴生鲜超市，没想到一进门，这位商家就向小全吐起了苦水。

生鲜肉食商家：她的小票在手里拿着，她又从旁边捡起来一张票，说我给她打错了，其实我没给她打错，这张票不是她的，她先和我喊上了。

记者：怎么喊得？

生鲜肉食商家：就说我给她打错了，然后就祖宗三代的骂我。

记者：她先骂的您？

生鲜肉食商家：她不骂我我能还口吗？我是服务行业我可能先骂她吗？

这位商户很肯定，自己绝对没有先骂人，而是于女士不冷静，冤枉并辱骂了自己，这才发生了冲突，现场很多顾客都可以作证。

于女士：她先骂的我，可以看监控，当时我在生气上火的时候没法录像，她先骂的我。

到底谁先出口伤人，双方各执一词，交涉过程中又险些发生了冲突，这时店长唐经理也赶到现场。

唐经理：你先卖货！你俩岁数差不多，还至于这样吗？我是店长，我昨天回来刚听说的。

为了查明此事，唐经理将技术人员叫到了现场，调取了当天的视频监控。

通过监控我们可以看到，起初双方的情绪还算稳定，但在2分钟之后，双方肢体上有了动作，开始对峙，整个对骂过程持续了五六分钟，然而由于监控无法记录声音，到底是谁先动的口，还真不好说。

但不管谁对谁错，事情已经发生了，说白了，当时双方都在气头了，也都有语言上的不礼貌，就算掰扯出了谁对谁错，结果又能怎样呢？最终，店长唐经理给出了态度。

店长唐经理：昨天晚上我开会说过服务态度的问题，她说她的理，你说你的理儿，就算是她先骂的你，她也会说你先骂的她。你也别生气，有什么事你找我，有事儿找我反映。谁也别往心里去，今天我给你正式道个歉，我比你家孩子还小，你就别生气了。

对于唐经理的态度，于女士表示认可，这事儿就算过去了，同时唐经理表示，会在今后的工作中，加强服务态度管理，避免类似的误会再次发生。