H5 | 铜旬,不一样的2020

铜旬分公司

2020年收费工作主要完成情况

全力做好新收费系统模式切换后收费现场的平稳过渡和安全保畅工作。积极应对收费站可能出现的恶意拥堵、寻衅滋事等突发事件，安全平稳的度过系统切换过程。开展新政策学习,对切换方案、业务政策、特情处置等方面进行集中学习。

全面开展“第十战役”实车测试工作。于3月至4月期间组织西耀分公司先后开展了铜旬、西耀路段的自测、省内自测及省际互测工作。共计组织测试人员78人，协调多方组织测试车辆17辆，行驶测试路径385条，累计行驶里程达81600余公里，形成有效的扣费数据915条，为5月6日全国高速公路恢复收费工作，提供了必要的数据保障和技术支撑。

“对内”建立人员防疫管理办法，严控内部人员出入，记录全员出行和对外接触经历。每日两次开展全区域消毒，监测全员体温。“对外”建立防护规定，禁止外单位人员进入站区，每日对收费亭内的键盘、鼠标、读卡器及CPC卡进行集中消毒，防止外部疫情流入站区。

积极落实“三不一优先”原则，设置疫情防控应急物资运输绿色通道，为防控应急物资运输车辆优先免费通行提供便利。积极配合公安、卫健部门对收费现场通行车辆进行排查和收费站的临时关闭工作，做好疫情防控期间收费站劝离、消毒和保畅工作。

以“春训”为契机，实行收费业务线上、线下结合培训的模式，通过“课件教学+录播教学+直播教学+线上答疑+业务自学+线上考核” 的形式组织系列学习活动。

为全面提升收费岗位人员业务技能，组织监控、收费岗位人员分六批次开展交流学习，共计40余人参加。通过交流学习，提高了全体收费人员的应急处理能力,营造了比、学、赶、超的学习氛围，激发收费队伍活力，提高工作效率。

为了转变监控指挥调度职能，提升监控人员综合业务素质和实践能力，组织监控班长赴集团监测中心及省收费中心监控室进行了交流学习。进一步提高了监控人员业务技能、自身综合素质。

强化堵漏意识，提升激励机制。针对新收费模式下的逃漏费手段进行专项培训学习，通过“腾讯会议”及“钉钉”软件强化人员对文件及政策的掌握。并将堵漏增收纳入星级评定考核结果。

梳理流程方法，堵漏效果显著。充分发挥稽核、收费站打击偷逃通行费联动工作，通过收费站检查、稽核部门筛查及电话回访等方式，共计追缴漏费车辆163车次，追缴金额28863元。整理出典型案例9份，追缴算法及注意事项1份，完善了追缴流程，多次在集团公司考核中获得第一名的优秀成绩。

2020年以来，各收费站通过文明服务台为过往司乘提供疫情防控暖心服务6133次，社会满意度100%。截至目前，无一起责任性投诉事件发生，文明服务工作整体向好。

深入落实机电设备维修、巡检制度，定期对机电系统进行排查，及时修复故障、隐患设备。

积极落实视频云联网建设工程。完成了铜旬高速公路54路高清视频资源的转码和上云工作。上云视频满足省中心的接入要求，接入率达到100%，设备正常运转率为100%。

全面开展机电安全专项活动。组织中交二公局及工贸公司开展机电安全生产应急演练及ETC门架断电应急演练，切实提高了机电设备安全应急综合防控能力。

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