这是法律修音机的第 29 篇文章
每家公司、每个人都在寻求增长。
今天，市场仍然在追求注意力经济，仍然在追求外部流量，但我想跟大家分享一个被忽视的客户来源：微信好友。
以下，enjoy ：）
1.“1000个铁杆粉丝”
凯文·凯利在《技术元素》这本书中提出了著名的“1000个铁杆粉丝”理论，说的是：
假设你有1000个铁杆粉丝，每个粉丝每年在你身上消费100美元，那你每年就有10万美元的收益，一般足够活下去了。
后来，“1000个粉丝”就成了一个不成文的创业标准。一个新产品只有积累到了1000个用户，才算是站稳脚跟。
律师行业就完全反过来。
众所周知，律师行业是一个高客单价的生意。
你可能只有 10 个铁杆粉丝，每个粉丝每年在你身上消费 5 万元，那你每年就有 50 万的收入，这个水平也是不错的了。放到具体业务来看，就是做 10 家公司的常年法律顾问。
甚至，你可能只有 1 个铁杆粉丝，这个客户付一次费就够你活好几年的，这对于资本市场律师来说并不罕见。
注：关于律师怎么做营销，市面上有很多文章，今天不做具体讨论。
事实上，中国的律师们经过这几年有意识或无意识的营销动作，已经积累了一批客户或潜在客户，但由于律师这个行当长久以来的“专项服务”的作业模式，大部分客户只是一次性客户，很少会有复购。
如果我们对客户持续运营，其实是有机会刺激他持续付费的。
运营客户，首先要解决一个问题：你的客户沉淀在哪里？
毫无疑问，微信。
当然有些古典律师可能会说，我还在用手机通讯录、QQ等手机软件维系客情关系。
所以是微信，Absolutely.
换句话说，我们的微信好友，就是我们的潜在客户。
那这个潜在客户的基数有多少呢？
我估计，超过 30% 的公号不会很多。
那这剩下的 70% 就是努力的空间，也就是所谓的“私域”。
与其望着锅里的，不如专心吃完碗里的。
如果你总是想触达陌生人，而连现有的微信好友都经营不好，那何谈其他营收、利润、溢价这些更远的事情呢？
2.微信好友的「用户画像」
微信好友也能成为客户？不可能吧。我的好友都是亲朋好友，怎么可能是客户呢？比如我们读法学院的，微信好友也是读法律的，凭什么我能服务他呀？事实上，大多数人并没有很认真地对自己的微信好友做过用户画像划分，甚至从来没想过去划分。用户画像就是给用户“打标签”。具有相同标签或者属性的一群人，就是一类用户画像。在微信的「通讯录」Tab 中，有一个功能叫「标签」。作为对比，在 QQ 中，「联系人」Tab 下有两个平行的功能：「分组」和「通讯录」。「标签」和「分组」的区别在于：「分组」通常只是对「通讯录」的一次分类，比如家人、朋友、老师等等，同属于「联系人」这个高一级的分类。因此，标签、分组 / 通讯录、联系人的从属关系为：联系人 > 分组 / 通讯录 > 标签。比如说，某某某（联系人），是我经常联系（通讯录）的一个朋友（分组），并且是我从小学开始就认识（标签）的朋友。按照这个逻辑，你的某个微信好友可能是你的家人、朋友、老师，但他们也可能会遇到法律问题，并且可能变成你的客户。首先，“标签”是可以直接填写的，客户、家人、朋友，这个颗粒度的标签是 OK 的。因为标签库可以慢慢完善，你可以慢慢添加。一开始，你可能只会想到“客户”这个标签，但后来你就可以加上“XX城市”、“XX行业”、“XX年龄”、“XX爱好”等更多维度。当然，有些标签你无法直接归纳出来，那你就可以在“描述”中添加备注信息，比如你们第一次会面的会议记录，之后的每一次沟通都更新进去。这样，当你这次服务结项之后，你就能纵观整个 case 的全部信息，其中就包括「用户画像」。然后，你就可以进行针对性的运营。比如，服务结束之后，你可以定期开展回访。在未来，你有了一些新的类似的经验、一些做法、一些新的尝试，你也可以定期发给客户，创造更多的触点。而这些可能的运营动作，都来源于最初那个微小的动作：划分用户画像。
3.如何运营微信好友？
无论它是以哪种形式存在，是专业文章、视频（个人介绍）、图片（名片），还是聊天中的一段文字，你都要尽量用简洁的语言把自己介绍清楚 —— 其中尤为重要的是，在你名字后面跟着的第一句话是什么？它描述了你最想对外传达的东西，也就是你能提供的价值张艺谋曾经说：“我要把自己迅速地工具化。工具化，你就会对别人有用。人有了用，你就会有空隙生存。”对一家公司来说，所谓的“工具化”就是它的「愿景」、「使命」。只有定位搞清楚了，客户才知道你有什么用，找你可以解决什么问题。这是第一性的。得到要建设一所全球领先的终身大学
得到是一个高效学习工具。
得到是一个高品质的知识引擎。
得到是终身学习者的俱乐部。
得到是用知识给用户赋能的。
得到上的产品是帮助用户节省时间的。
相比之下，像你的微信头像、个人签名这些问题，其实没那么重要。只要你有用，这些问题都不是问题。如果你发现，你的微信好友大部分都不是你的潜在客户，那么你必须认真思考：付费的核心关键是：给有需求的人，提供相匹配的产品和服务。所以，如果你的微信好友大部分都不是你的潜在客户，那么一个很大的可能就是，他们确实不是你的潜在客户。也就是说，你在一开始添加好友的时候，就没有获客意识。这就要求你：必须将主动获客放在第一优先级上。在你所擅长和专业的领域，帮助别人答疑解惑，提供帮助，是塑造个人品牌特别好的方式，而且这本身也是在创造价值。但这会面临一个选择问题：由于时间天花板所限，通常你只能选择一个内容生态去做，图文或者视频，否则你很可能一个都做不好。内容也分短内容和深度内容，前者能够起到引流作用，后者能够帮你做好留存。但是，如果只做其中之一的话，没有形成服务闭环，那就极有可能导致客户流失。比如，你通过短内容引来了很多客户，但客户觉得你讲的东西都很浅，那他可能浏览一会就取关了。又比如，如果你只做深度内容，可能连流量都没有。顾此失彼，对个体来说很正常，每个选择都有利弊，但关键在于把闭环动作做好。如果你选择优先做短内容引流，那你就得做好承接流量的准备。由于你没有深度内容，你可能需要在明显的地方留下你的联系方式，让客户能及时找到你。但是，这个方式是直接从短内容跳转到人工对接，这中间必然会有需求不匹配的情况，一批流量进来，有效的可能就只有几个，这种情况必然存在。即便你在中间设置一些门槛，比如让客户先买个9块9的课程，也不一定有效。客户是否愿意付费、能否因此顺畅地跳转到下一阶段，需要你投入大量成本去验证。如果你选择优先做深度内容，那你就得接受早期流量很低的事实，能消费深度内容的用户就是很少。但是，通过深度内容来的用户，粘性会非常高。因为你的定位非常清楚，你基于你的定位持续输出优质内容，这本身就是一种润物细无声的运营。
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