此题考察的是进度管理的过程，需要看懂 项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程。进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更重要。考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法来严格监视项目的进展情况，以使得项目的进度不致被拖延。项目时间管理过程包括活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历史估算、制定进度计划及进度控制6个步骤。以上6个步骤具有先后顺序，因此选择“活动的资源估算”、“活动历史估算”、制定进度计划。

此题考察的是制定进度计划的工具，需要看懂 在制定项目进度计划中有很多有用的方法和工具。如下 PERT方法能协调整个计划的各道工序，通过描绘出项目包含的各种活动的先后次序；标明每项活动的时间或相关的成本，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成；Schedule compression进度压缩，是通过赶工、快速跟进等方法压缩工期，是在不改变项目范围条件下缩短项目进度的途径；Critical chain method关键路径法计算所有计划活动理论上的最早开始与完成时间、最迟开始与完成时间，寻找活动的关键路径，通过调整关键路径进行进度制定；Resource levell ing资源平衡是根据有限资源调整项目进度的方法。

此题考察的是变更，需要看懂 项目变更可以由IT经理（execntiwe IT manager )、项目管理者（project manager)项目发起人（project sponsor)等任意项目千系人发起，但只能由变更控制委员会 (changecontrol board)授权通过。

此题考察的是配置管理的工具，需要看懂 配置管理的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和維护工作产品的完整性。常用的配置管理工具有Visual SourceSafe, Rational Clearcase.以及 Concurrent Versions System 等。Quality Function Deploynnetzt(质量功能展开）是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，与配置管理无关。

此题考察的是WBS,需要看懂 WBS (工作分解结构）是面向可交付物的层次性分析结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。WBS把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元，随着WBS层次的降低，意味着项目工作也越来越详细，直到工作包（work package )的层次。独立资源（independent resource )、个人工作负荷（individual work Load)以及工作里程碑(work milestone)都不是WBS分解的最小层级。

信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成4个阶段 1．信息系统的规划阶段 本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。2．信息系统的开发阶段 信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。①总体规划阶段信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。本阶段将 ·明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位。·指导信息系统的开发。·优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源。·通过规划过程规范企业的业务流程。一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、 信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。②系统分析阶段目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。③系统设计阶段根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。④系统实施阶段将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。⑤系统验收阶段通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都 会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。3．信息系统运行维护阶段 当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运 行是检验系统质量的试金石。4．信息系统更新阶段(消亡阶段) 开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成4个阶段 1．信息系统的规划阶段 本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。2．信息系统的开发阶段 信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。①总体规划阶段信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。本阶段将 ·明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位。·指导信息系统的开发。·优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源。·通过规划过程规范企业的业务流程。一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、 信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。②系统分析阶段目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。③系统设计阶段根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。④系统实施阶段将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。⑤系统验收阶段通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都 会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。3．信息系统运行维护阶段 当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运 行是检验系统质量的试金石。4．信息系统更新阶段(消亡阶段) 开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益；信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

电子商务按照交易对象的不同，分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)，以及政府部门与企业之间的电子商务(G2B)4种。故本题目中的模式属于B2C。

电子商务使用基于互联网的现代信息技术工具盒在线支付方式进行商务活动，电子数据交换式连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。现代电子商务包括 （1）以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台 （2）商务活动参与方增多，不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心 （3）商务活动范围扩大，活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权交易等，活动形态包括网上销售、网上客户服务，以及网上做广告和网上调查等。电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面相对广泛，包括信息技术、金融、法律和市场等众多领域，这就决定了与电子商务相关的标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围及尚待进一步规范的网络环境下的交易规则。