化妆品店导购最难的场景,这样就能完美化解!

门店很多销售问题，比如顾客说：“我随便看看”，顾客有疑虑，顾客想下次再买等，如何应对呢？本文列举10个对话场景，48种导购技巧。

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我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

❎[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

❎[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

❎[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我

☑模板演练

①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们刚到的新款……

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍产品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新到的这款XXX系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。