电商商家&平台（2）：商家系统服务生态

之前我们聊过多平台电商的库存管理，对于商家来说，大部分是没有系统开发能力。那在竞争如此激烈的电商环境下，商家是如何提高运营效率的呢？

今天我们来看看商家的系统服务生态，其中最关键的是ERP和WMS服务，管理的范围分别是我所说的调度层和仓储层。

一、百花齐放的电商平台

电商发展二十多年，电商平台数不胜数。哪里有流量，商家就会往哪里去。我列举了国内主要的电商平台，以及跨境主流的电商平台。大家看下听过哪些平台？

以天猫、京东、拼多多为主的国内电商：

国内电商平台80+

以Amzon、Ebay、Wish为主的跨境电商平台：

跨境主流电商平台

二、ERP服务：解决商家烦恼

对于商家来说，要在网上做生意，首先考虑的是上哪些平台开店？开店后如何管理订单？入驻这么多平台如何统一管理，这是摆在所有商家面前的大难题。

这时候神奇的商家服务软件生态出现了，包括ERP、WMS、财务、线下门店服务商，纵观全球，对于商家服务生态，没有比得上中国的。我们来重点说说ERP。

以某ERP为例：

ERP的功能主要在于承上启下，往上对接电商平台、自营商城、线下门店，往下对接第三方WMS、财务系统，内部兼具订单管理、商品管理、仓库管理、物流管理、采购管理、数据统计等功能。这些都是ERP的核心功能。

想了解国内电商平台有哪些ERP？可以上淘宝服务市场，基本涵盖了主流的ERP。但是对于跨境ERP，一般有通途、马帮、店小蜜等，这部分主要针对的是跨境卖家。相对于国内电商的ERP平台，需要处理的是复杂的物流、跨境仓储业务。

淘宝服务市场

对于ERP来讲，处理的最核心业务主要是多平台多店铺的订单处理、以及复杂的仓储业务。如下图所示。

订单处理

仓储服务

ERP帮助商家解决了最核心的软件服务，一键对接几十上百家主流电商平台，可以说ERP软件服务生态是中国卖家的好帮手。

一般ERP内都有WMS服务，但是不太专业，商家管理仓库会选择其他WMS服务。如何衔接ERP和WMS之间的数据交互，这里就不得不说非常牛的阿里，提供了一套标准方案，基本国内都是采用这套方案：阿里奇门仓储API。

奇门项目支持ERP、WMS之间的系统标准化对接，通过构建ERP、WMS系统之间标准通信协议来实现不同系统之间的打通；对商家来说，省去了更换系 统软件所带来的额外开发成本；对ISV来说，省去了与多家ERP、WMS系统对接难的问题，ERP通过一次对接奇门项目，打通与所有WMS之间的通信，WMS通过一次对接奇门项目，可以适配所有ERP软件。

选择第三方ERP还是自研，相信是很多朋友遇到过的难题。除了投入产出比，还有业务匹配度，在初期一定要调研清楚。你是如何选择的？

三、商家开放平台

到这里很多同学还是很困惑，ERP是如何对接这么多平台的？这就涉及到商家开放平台。

在现有的商家生态下，想要招商，就必须得开发开放平台。开放平台是让电商平台链接商家生态最重要的一步。一般开放平台主要开放商品、订单、售后、物流、推广等API供商家、系统服务商使用。

以拼多多开放平台为例：

我们可以看到拼多多的开放平台已经开放很多功能，通过接口，第三方能够很高效完成重要的工作，而不需要到拼多多去人工操作。

不只是拼多多，基本我们所知道大一些的电商平台都会提供开放平台，给有自研能力的卖家对接，以及第三方ERP软件对接。开放平台是衔接平台与整个电商生态的桥梁。

你的电商平台有开放平台么？我们下期讨论一下如何设计开放平台。

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#专栏作家#

刘志远，公众号：远哥聊产品，欢迎交流。

产品团队leader。畅销书《电商产品经理宝典》，起点学院产品导师。多年电商产品实战经验，电商产品类畅销书作者。主导过多业务的电商产品搭建、更新迭代 。关注电商领域，包括电商中台、产品增长、商业模式、跨境出海等方面。

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