公众号内测一键清除，运营者该如何看待

微信公众号的每一次更新，都牵动着众多运营工作者的心。而这次，微信内测公众号“一键清除”的消息传出后，不同level的运营者们或喜或忧，那他们又该如何应对这一改动呢？让我们拭目以待。

听说微信又在测试新功能了，这次更新，可能又会让一批运营者欲哭无泪。

“你有多个关注的订阅号长时间未读，可以选择不接收文章推送。”

当这样一个提醒出现在订阅号界面时，点开这个提醒，你会看到一个你长时间不阅读的公众号列表，只要点击就可以批量选择不再接收他们的文章。

微信“一键清理”的新功能意味着什么呢？

据微信官方透露，目前新功能还处于内测阶段，只有部分iOS用户能收到此入口，推送条件为用户长时间不阅读的订阅号过多。

其实，这也不算是什么“新功能”，不接受订阅号文章这个功能在原有的菜单设置里面也有，只不过是一个相对隐蔽的存在。而这次微信内测的，不过是把这个功能“主动”放到用户面前来——“公众号看不过来？我们帮你一键清理！”

对此，微信的解释是：用户长时间不阅读的公众号过多，这些公众号在用户消息列表中的存在，会影响用户对内容筛选的效率，阻碍用户迅速找到想看的内容。这个新功能能够减少用户寻找内容的时间，提升阅读效率和用户体验。

站在用户角度，公众号的批量屏蔽功能很厉害，虽然没有一键取关公众号，但是一键取关了不想看的内容，大大地提升了阅读效率，当然也算一件好事。毕竟内容躺在手机里，要看的话早看了，尤其是日更公众号，积累99+，用户可能连点开的欲望都没有，直接左滑删除。

对于运营者而言，这些长期不点开阅读的用户并不构成公众号的阅读量，所以实际上也不会有什么影响。大致意思就是“反正你三个月都没点开，也就不期待你在三个月零一天的时候会出现了”，还可以顺带帮忙清理一波僵尸粉。

这就让一些运营从业者不理解了。谁能保证“僵尸粉”不会复活呢？说不定一篇爆款就能唤醒沉睡用户，进一步发展成忠实粉丝。而微信这个一键屏蔽功能，用户不再接收公众号文章，可能也就让用户和公众号彻底失去了“偶遇”的可能。

因此，有从业者直接表示：干脆痛快一点一键取关，这种半死不活的过渡状态实在难受。又不是取关，用户又不能阅读，让用户徘徊在公众号的门外的机会都不给。

毕竟，能够使用“选择一键屏蔽”这个功能的用户，说明用户本身其实是“活的”而不是真正的“僵尸”，只是缺乏唤醒的机会而已。

万一某天某用户在朋友圈看到一篇好文章，点进公众号主页准备关注，结果定睛一看“已关注”。这时候用户就会犹豫，到底要不要再次接收这个公众号的文章呢？如果它内容足够好我也不会“一键屏蔽”啊。

在被屏蔽之前，运营者能做些什么？

当然，凡事皆多面。每次微信的重大改版，都是几家欢喜几家愁。

对于那些头部大号而言，肯定是利大于弊。为什么这么说？试想：在用户批量屏蔽一些公众号之后，同样是每天推送内容，头部大号的用户接收优先级却提高了，相当于粉丝价值变高了。

事实上，无论哪个平台，拥有多少流量，绝大多数最后只是被极少数的头部瓜分而已。那些中腰部的内容创作者们，生存艰难忐忑，微信也一样。对于中腰部公众号来说，这次改版可能就是一个分水岭，如果没有办法唤醒沉睡用户，要么面临“终身监禁”，要么重获新生，要么永坠冷宫。

而这次微信内测的批量屏蔽功能，出发点就是提升用户体验，这也是微信这么多年一直非常重视的一个维度。微信每次改版或者更新，都能够在一定程度上提升用户效率，但提升效率的本质问题是什么？就是内容对用户是否具备吸引力，内容和服务始终是王道。  

所以，对运营者来说，在这个功能正式普及之前，如何提升用户活跃度和用户粘性，让用户更加主动地搜索你，甚至等你更新，除了输出优质内容、努力制造爆款或者小而美的精品以外，精细化运营就不得不上升到一定高度。

比如很多公众号通过游戏来留存用户，维护用户体验，像是之前的“贪吃蛇大作战”、“谁是卧底”之类，就通过游戏很好的把用户留在了公众号，保持用户每天一定的活跃度；还有一些类似“每日故事”的形式，或者每天分享一首歌、一首诗等，这种“小而美”的东西反而更有特色。

对于内容创作者而言，只有拥有了自己的风格与特色，才能够在清一色的公众号里脱颖而出。优胜劣汰本就是生物圈的正常运行规则，如果有内容创作者因为这个微信新功能而就此消失，也说明，可能本身就不适合微信内容生态圈。

频繁触动公众号 微信在下什么棋？

微信公众平台已经存在了7年。这7年来，微信一直不断在调整和完善微信公众号业务板块的各项功能。

最开始的公众号没有常阅读的公众号展示栏，采取的也不是信息流形式。比较大的变化是公众号详情页的调整——菜单栏上移。详情页显示的内容更多，也缩短了用户查看历史消息的路径，对运营者来说，可以增加长尾流量的曝光。

去年12月，微信7.0版本将公众号文章右下角的“点赞”，换成了“好看”。今年3月，公众号文章右下角的“好看”又变为“在看”。打通了“订阅分发”和“看一看”的内容池，用户可以在“朋友在看”中给排在前列的好友点赞，被点赞也可以收到提醒。

除了具体内容板块，今年5月，微信还降低了流量主门槛，以前需要5万粉丝才能开通广告功能的要求直接降到500粉丝，同时提升流量分成比例，公众号原创文章流量主按照原创文章单日广告收入流水的70%比例分成，不设上限。

这更加刺激了那些“新号”以及中腰部的内容创作者们创作优质内容，提升流量变现能力。

微信之所以如此重视公众号板块，几次大改公众号业务，部分是因为微信用户在公众号的停留时长。

作为一个社交平台，除了日常社交沟通以外，想要留住用户不转向抖音、微博这类平台，微信就必须有足够好的内容来提高用户粘性，让用户在社交之外的娱乐休闲需求也能在平台解决，甚至包括提升学习教育需求等都囊括。

而要想广泛触及各方面内容，最主要的还是依靠内容创作者们，微信不可能自己满足十几亿的阅读内容需求。

对于微信的内容生态而言，鼓励优胜劣汰，淘汰那些冗余、非原创、质量差的公众号，这样才能保持整个生态的活力。

只有拥有了足够稳定的内容，才能拥有稳定的流量，才能稳定的商业变现。

作为一个社交平台，微信已经拥有11亿的日活，面对如此庞大的用户数据，微信的每一步肯定都是经过深思熟虑的。

被称为“产品之神”的张小龙在去年年底的微信公开课上说：

“我一直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的。在现实中，我们大多数信息都是从周边的人那里获得的。”

所以，新功能的设计理念也是让一部分人为剩余的大多数人挑选内容，从而减少大多数人寻找好文章的时间。只不过，这一次，平台充当了“周边人”的角色，主动提醒用户筛选，提升阅读效率。

当然，即便拥有再大的数据库，能够进行精确的分析、调研，微信也无法保证每一个功能都能满足所有人的需求，做到让每一个用户满意。比如，对于之前微信公众号改成信息流之后，很多网友抱怨在移动端观看体验不佳，会错过很多文章，因此只能在电脑端阅读。

那么，这次的批量屏蔽又将如何呢？会不会像之前的信息流一样，又被改回列表模式？最终这些，都是用户用手来投票。

总之，平台的每一次更新变动，对于内容创作者来说都既是机遇也是挑战。这次批量屏蔽也是给运营者第二次机会，靠爆文唤醒的有可能不是潜在用户，而是只看爆文的用户。批量给用户再次审核，是否需要屏蔽，创作者的公众号有价值，那么即使不是定期推送，也有可能被留下。还是那句话，内容和服务始终是王道。

#专栏作家#

小谦，公众号：小谦笔记，人人都是产品经理专栏作家。土豪网创始人，互联网观察员，数十家科技媒体专栏作者。

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