【面试素材】2021面试考点:适老化

关键词：老龄化、适老化

老龄化时代到来。党的十九届五中全会提出，实施积极应对人口老龄化国家战略。截至2019年末，我国共有60岁及以上老年人2.54亿。如此庞大的老年人口，需要公共服务有更多的老年人视角。

科技时代到来。科技飞速发展，新技术、新应用层出不穷，有些老人在银行、医院里的智能设备前一筹莫展，有些对手机APP敬而远之……不会用、不敢用、用不好，技术便利反而成了“数字鸿沟”。

2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

一、公共服务方面

1.12306铁路部门：当60岁以上的老人通过12306网站购买卧铺火车票时，系统会自动为老年人分配下铺席位。

2.上海长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表，12小时内读数低于0.01立方米，系统会判断老人家中有事并及时向居委会预警。

二、科技发展方面

适老版App：字体大，页面更简洁、字体更清晰，没有广告内容及插件，也没有随机出现广告或临时性的广告弹窗，更没有诱导下载、诱导付款等诱导式按键，还有人工服务的相关渠道。

1.生活中有更多的“适老化”选项，才能让科技发展的成果更好地惠及老年人，让老年人尽享社会进步的红利。

2.这是提高老年人生活质量的必要手段。2019年我国超过1.8亿老年人患有慢性病，患有一种及以上慢性病的比例达75%，带病生存很普遍。适老化改造既能对健康老人起到预防作用，降低受伤、生病等风险，又能改善失能半失能老人的生活质量。

3.这是促进家庭幸福、增进社会和谐的必要措施。我国超过90%的老年人选择居家和社区养老，适老化改造能有效提高他们的生活自理能力，缓解老年人的孤独感和焦虑感，节约家庭和社会照料成本。

4.适老化改造市场潜力巨大，是拉动内需的重要途径。当前，适老化产品和服务供给不足而需求旺盛。全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》显示，2014年到2050年，我国老年人口的消费规模将从4万亿元增长到106万亿元左右，“适老化”带来的就业、创新、投资等机遇为全社会所共享，能创造可观的经济效益。

5.每个人终将变老，适老化设施人人都用得上，越早建设，越能摊薄成本、扩大受益群体；越早开展，越能积累经验，提高服务质量，更好改善民生。

6.适老化改造绝不是为了应对“银发潮”，被动地去“缝缝补补”，它对经济社会发展的影响广泛且深远，我们应从更宏观的层面来理解和开展这项工作：一是提高基础设施适老化水平；二是提高科技产品的适老化水平；三是在社会治理中多些适老化思维。要把老龄化当作“普遍”“常态”“长远”的问题去看，将适老化观念融入社会治理各项工作中，体现在更多政策思路中，为老年人乐享生活提供制度保障。

部分平台利用适老化契机，想方设法“收割”老年用户。

1.互联网应用适老化改造，还需要进一步统一“适老化标准”。要国家有关部门要加强顶层设计，制定统一标准。联合硬件设备厂商、软件系统厂商等共同发力，打通行业壁垒，规范适老化通用设计标准，使相关企业能够更精准地为老年人提供无障碍数字化服务。

2.从老年人的真实需求出发，急老人所急、想老人所想，为他们解决最急迫的难题。

3.各类网站软件在进行“适老化”改造的同时，一些公共服务也应当保留线下渠道、人工方式，确保那些无法使用智能设备的老年人，也能享受无差别的基本公共服务。

4.相关操作应该做“减法”，但服务上还应该做“加法”。当然，这不仅仅是应用平台的事，也涉及相关服务部门的配合与对接，需要有“一盘棋”思维。它指向的目标应该是，让智能技术以最友好的方式惠及最多的老人。

5.从长远来看，让老年人从“会用”到“愿用”数字化产品，在适老化改造之外，增加适老化产品供给才是关键。需要我们从技术创新、产品服务供给、应用试点示范等产业环节着力，扩大适老化产品供给力度。同时，在解决技术层面老年人互联网融入问题的同时，也要推动网络内容生产的适老化进度，让互联网真正丰富老年人的精神生活，使其老有所乐。

解决老年人融入信息化社会的难题，也不仅只是提供一个“适老APP”就能解决的事。在这一方面，无论是政府、社会媒体部门还是家庭，都有很大的施展作为的空间。期待，全社会精准施策，逐步缩小老年群体和年轻群体之间的数字鸿沟，合力推动数字化社会与“银发浪潮”的良性互动和协调发展，不让一个人在社会发展的快车道上掉队。

开展“适老化”需要综合施策，让一个更加安全、体贴、舒适的老年友好型社会加速到来。