“十件实事”杭州公共服务的大IP

一座好的城市，除了要赋予人追求和实现美好生活的权利，还要尊重个体在社会事务中的参与权、发展权，观照每个人对于所属城市的认同感和归属感。

日前，市人大常委会召开“一府两院”工作报告会。会上，市政府报告了2021年上半年以来的民生实事项目推进情况。在全市上下的共同努力下，在市人大常委会的有力监督下，民生实事项目进展总体顺利。

数据是最真实的回答。比如，今年以来，杭州已完成老旧小区综合改造提升132个，总体进度88.8％。已新建成中小学、幼儿园53所，新増学位5.3万个，总体进度94.6％等。这份民生实事进度表，体现了杭州民生优先的发展理念，展示了杭州的民生事业持续在高水平发展的大道上前行。

翻开成绩单，我们可以充分感受到民生实事的“高质量”。一方面，十件实事瞄准民生痛点、社会热点、机制堵点，在关键的点位上，精准提升公共服务的供给，实事落到实处，让市民得实惠。如新增婴幼儿照护服务社区成长驿站，就能帮助不少家庭解决托幼难。另一方面，十件实事具有相当的产业前瞻性、生活引领性，它既是惠民举措，也是在培育新兴消费方式、生活方式，同时正在积极应对未来老龄化城市、数字化城市的到来。

一座好的城市，除了要赋予人追求和实现美好生活的权利，还要尊重个体在社会事务中的参与权、发展权，观照每个人对于所属城市的认同感和归属感。前不久，杭州城管部门邀请了残障人士做无障碍“体验官”，对经过无障碍环境改造后的武林商圈道路提意见。75条道路、35座人行天桥、25座人行地道、50座公厕的无障碍环境提升改造，是今年杭州市政府十件民生实事项目之一，预计10月底前完工。市城管局把残障人士和专家们请来共同探讨，让城市道路上的无障碍设施更完善，将更好地满足市民出行需要。

“改好了”更要“改得好”，从中我们可以看到这样一条逻辑链，开展民生工作，就不仅要提升“物”的供给水平，更要重视“人”的价值和诉求，不是仅仅制定一些适合大部分人的政策、再推动它落地就足够了，而是要真正尊重人民需求的复杂性，尊重人民需求的差异性，创造尽可能丰富的供给，“实事”能不能真正“办好”，要害往往在此。

民生连民心，民心聚民力。办好使市民群众受益的实事，是杭州历届市委、市政府日常工作的重要内容，并且作为一项制度坚持了下来。我们期待“十件实事”越办越好，成为杭州公共服务的大IP，城市的亮丽名片，让生活在这座城市里的市民更有获得感、幸福感、安全感，更加热爱这座城市。

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