新型消费,到底“新”在哪里?

“中国几乎每一种消费品和消费方式都可以重做一遍。”

“新型消费是未来5到10年最确定的机会。”

近年来，这些关于新消费的观点在零售圈广为流传，并正在成为现实。

数据显示，今年上半年，社会消费品零售总额211904亿元，同比增长23.0%；新型消费快速发展，实物商品网上零售额50263亿元，增长18.7%，占社会消费品零售总额的比重达到23.7%。

当前，中国消费市场正发生着一场悄然的变革，曾经被认为真香的“唯性价比”论，正在受到新消费的“挑战”。随着居民物质生活水平的不断提高，消费者对能够感受美好的高品质的产品愈发青睐。

那么，新型消费到底“新”在哪里？

首先，“新”的消费主体正在出现。如今消费市场的主力军正在向“Z世代”转变，对于他们来说，消费不仅是满足日常生活需要，也是追求个性化的方式。

此外，“新”的消费方式也随着互动性消费快速崛起。消费不再是单向的商品购买和使用，而是通过消费者与消费者互动、生产者与消费者互动来完成消费行为。

同时，“新”的消费模式迭代层出。线上消费领域进一步拓展，从原有的实物消费加速向服务消费、生产领域延伸，新型消费的“温床”已不单纯局限于线上。

在过去几年，移动互联网的普及使得电商迎来发展，打破了价格信息的不对称，让老百姓能以更优惠的价格买到商品。如今，随着线上电商发展愈发规范，线下零售在零售下沉的行业趋势下，也迎来了发展新势头。

线上线下共同催生出的“化学反应”，推动各类新业态新模式引领新型消费加快发展，大中小企业协同共进、区域行业市场联通互促、传统产业和新兴技术联接互动、不同业态融合渗透、上下游全链条一体推进的发展格局正在形成。

以国美为例，截至今年6月底，全国门店数量已达3895家，县域门店2556家，门店展示总面积达511万平方米。在其双平台布局中，线下门店作为商品展示、体验与服务的实体渠道，线上平台作为全品类商品展示与交易的数字化渠道，通过线上与线下相互引流与协同促进，将商家原本的两套成本优化成一套成本，继而打造了降本增效的经营闭环。

前不久，国美发出了一份行业倡议书，聚焦宏观政策大背景下的零售业，以“家·生活”战略为指导，号召全行业的合作伙伴摒弃隔阂，打破“围墙”，树立开放思维，聚力推动消费升级。除此之外，国美还将自建物流体系开放给第三方合作伙伴，弥补了配送家电无法同步安装的痛点，并扩大了县域等下沉市场的配送范围，提升用户体验。据悉，国美将持续开拓下沉市场，采用先大后小、先县后镇、以县拓镇的方式，2021年上半年新开县域门店约600家，计划全年新开门店1000家。而在城市布局中，国美也正加紧线下实体网络的铺设，将引入新零售概念，以城市为单位，与众多合作伙伴和知名品牌合力打造服务于本地居民生活消费的全品类体验展示厅，与线上相互赋能，以实现共享共建、共赢共荣。

业界分析认为，新型消费追求的不仅仅是物美价廉，还有产品品质、消费体验等诸多方面。在国美看来，企业的宣传导购是否具有吸引力，售前解惑和售后服务是否真诚，购买和支付是否顺畅，产品或服务的交付是否令人满意，这些都是新消费发展进程中不可忽视的环节。

责编｜翟巧红     编辑｜乔梁