运营社区积分系统设计| 你走进经验值与价值的误区了吗?

发布于 2021-01-04 16:09

   

       

   
前言

千岩

在抛出这个话题之前,首先,让我们在社区积分设计中放置许多潜在的复杂元素,例如:我的产品现在有多少用户,我的社区将使用超级流动性来做什么产品或模块。(事实上??, 我想说的是不要这么想让我们来谈谈点设计吧?)

然后,在社区产品中,设计积分系统有什么好处?笼统,可能具有以下好处:增加用户活动,增加应用停留时间,增加用户粘性在消费模块中为用户提供折扣,支持建立用户虚荣心, 等等

如果作为运作方式新人,您是否仔细考虑过:对于新手用户,在什么情况下,您会使用您的积分产品(为某种利益或产品所吸引?),以及如何让他们体验积分产品超酷?积分系统设计得好吗?它在很大程度上影响了用户的保留和活动。其次,作为产品操作员,我们能否将积分系统与未来的O2O联系起来, 电子商务和其他模块,实现了应用程序的强大功能?这也是每个操作都需要考虑的问题。

让我们随意获取积分以及如何使用它
1个
赚取积分的渠道大致如下:知识积累(例如本质内容), 虚拟转换(例如鲜花礼物), 连续登录(例如活跃用户), 做任务(例如每天办理登机手续), 帮助用户(例如经典问答)

2
在社区中使用积分的渠道大致包括:兑换礼品, 参加审判, 虚拟互赠, 等等

然后,集成系统的设计中可能存在哪些问题?以豆为例。

案件讨论一

使用者A发现获得[礼物]的资格是50颗豆,它要花费30颗豆才能接收,自从,用户A变成了一个勤奋的天使,耐心每天参加活动,我终于保存了50粒豆,等级从[研究浮渣]更改为[研究神],我发现发送给其他朋友的私人消息数量从5增加到20。我很高兴花了30粒豆来接受[上面的礼物],突然他发现他的私人留言数回到5。等级已恢复为[研究渣cum]。用户A很奇怪,我还能跌倒吗


案例讨论二

用户B很幸运,入住一周我每天有十粒豆通过将花寄给某些朋友的转换豆,在短时间内,快速获得大量豆类,将来有一天该应用程序打开了一个限时抢购区,打开豆来兑换礼物,用户B已成功兑换值昂贵的礼物。



在上述两种看似正常的情况下,我们需要考虑的是结果是否符合积分系统设计的初衷。如果是运营经理您应该如何优化这两个程序?

个案分析运营

△第一种情况我们发现用户的bean数量减少了,随之而来的是他私人信息的数量,哪个级别,这是因为经验变化导致的电平变化,显然不是一个合理的设计!

△第二种情况似乎合理的消费者行为,但是作为模块化产品的运营商,用户直接允许用户使用Bean兑现是否太低?一旦将豆子的价值置于不可控制的成本之内,这对于产品的内部成本而言是相当严重的。试想一下:一旦iphone6也很容易被用户通过各种渠道获得的bean抢走,那么我们特定模块的货币化能力就无法说了。


上述问题的根本原因是什么?运营

1。积分系统的当前概念尚不清楚,问题的关键是价值概念和经验价值概念之间的混淆。运营

2。积分获取渠道存在漏洞,那么如何在设计中区分价值观念和体验价值观念呢?


以豆为例:

Bean在这两个概念之间非常模糊,您将其定义为价值还是体验价值?

定位价值当然是可能的,价值影响成本。一旦获得价值增加,大大影响我们的费用。

如果您找到经验点,系统是否记录用户的高峰豆?Bean的增加或减少会影响用户权限吗?


区分经验值和经验值的价值考量
①用户的个人等级升级(如怪物升级);

②用户任务系统;

③用户奖章制度, 个人成就系统;

④用户的有关权限;

1。用户级别提升

随着用户增加日常使用时间,日常任务的增加,用户级别升级。

2。用户任务系统(获取经验值, 小额财富奖励)

用户每天签到, 每天互动 参加问卷调查, 填写自己的完整数据, 完成一些产品评论, 并填写完整的试用报告,完成从各种系统获取数据的任务,获得足够的经验以提高水平。

3。用户奖章系统, 个人成就系统(用户虚荣心, 小额财富奖励)

用户完成多个规定的任务,或满足某些条件给用户带来虚荣的满足感。如果用户登录并登录了7天, 15天, 连续三十天给用户[活跃的母亲],[激动的妈妈][超级活跃大师]等奖牌。同时奖励相应的财富。

4。用户的相关权限(用户的身份符号)

用户达到一定水平后,可能会有某些普通用户没有的权限,例如, 您可以删除自己发表的帖子, 您可以每天使用最高时间几次, 您可以晋升为超级妈妈用户, 等等


区分经验值和价值-价值考虑点
①创造财富的渠道;

②利用财富;

③我们基于财富提供的服务(是否有增值服务)

④公司财富积累和内部结算;


1。用户价值的生成渠道(严格控制生成)

大致有:用户推广的奖励,用户级别/任务奖励,用户成就系统奖励。

2。消费者价值渠道(扩展消费者渠道)

电子商务模块的购物价格:购物直接现金扣除, 票务交换 交换O2O服务;

官方活动:发布试用版, 礼物交换;

日常生活服务消费:例如电话费充值, QB充值, 交换流量, 等等;

产品内部消费:公开VIP会员服务, 等等 (指的是QQ会员资格,非常典型);

3。根据用户的价值,我们能做什么?如何促进用户使用,甚至依靠这些利润?

坦率地说:金钱!如果您给用户钱,为什么不吸引用户!?例如设计余额充值, VIP会员服务, 简单的彩票游戏等。(典型的是指金币,直接现金)

4。公司内部财富价值规范和用户成本结算

主要体现在促销费用上(价值体系带来的新增加与促销带来的新增加不同),帮助控制内部部门的业务成本。


未来的开发和模拟场景

X用户下载应用后,我发现许多内部功能对她非常有用,接下来的几个月每天登录以阅读我们的内容并登录,终于获得了[签到奖章],并获得5分的奖励,为以前的任务加15分(检查报告完成, 参与问卷调查),总共20点可兑换20元话费(或商店凭证)。我们通过这些不仅可以改善用户的日常活动,并且也得到了X用户的很多纬度数据。


讨论货币化的基本原理:购买门票和提供折扣

获利能力意味着市场份额。Z用户下载应用后,通过日常任务,完成关卡升级,我认为我们的产品还不错,果断充值100元积分,在[020生活服务专栏]中,使用您之前喜欢的20点和您充电的100点,为上海野生动物园购买了120元的亲子套餐。打得好之后 我发表了戏剧评论,获得5分。编辑发现这是高质量的评论,为Z用户增加了10点。用户收到提示,提示系统点已显示,我感到开心,您下次可以继续。这种良性的购物习惯是大多数运营商都能满足并且无法期望的!今天让我们谈论很多期待一起讨论!


“耶子说”是由高端和磨碎的椰子制成的,欢迎分享。

不是文学 不生气,专业现实主义偶尔来一些干货吃饭。

决心成为特立独行的互联网运营商。

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