你知道吗? 你所认识的头部企业都在布局【数据中台】

在电子商务产业链中，电子商务平台具备开放性、全球性等特点，破除时间与空间的局限，连接品牌商与消费者。而电子商务服务商则借助电商平台的流量，为品牌商提供包括代运营服务、品牌定位、精准营销、活动策划、用户洞察和大数据分析等多环节服务，协助品牌商拓展综合影响力，提升销售业绩。现阶段，电商呈现多元发展局面，社交电商、新媒体电商崛起，线上直播、私域流量运营等多元化线上运营方式兴起，推动电商服务行业迈向精细化运营阶段，而数字化技术、人工智能技术作为电商服务产业链条中数字化转型的技术依托，其数字化程度的高低影响了电商服务的精准度、效率和效果，是推进公司业务向精细化运营发展所必不可少的工具。

图表 1   2015-2020年中国电商代运营服务营收额及预测（亿元）

数据来源：如壹产业数据中心

同时，电商服务行业是一个快速发展的新型产业，行业内企业的运营管理能力是抢占到市场发展先机的关键因素，其直接决定了企业在市场的竞争力与发展潜力，近几年来，行业企业的营业规模不断扩张，流量数据随着业务的扩张越发庞大，特别是以拼多多、抖音、快手、小红书为代表的直播电商、内容电商和社交电商等新兴电商的崛起，端口数据复杂化，如何整合、打通各平台数据，打破“数据孤岛”，让数据资产得到充分利用，是企业完成业务数字化升级的必经之路。

图表 2   2015-2020年中国电子商务营销服务外包市场规模及预测（亿元）

数据来源：如壹产业数据中心

近年来，以电商代运营、电商营销服务为主要业务的电商服务行业呈现快速增长态势。总体上看，根据如壹产业数据中心显示，2015年至2019年，中国电子商务服务业市场规模从19,800亿元快速增长至44,741亿元，年复合增速达23%。从细分领域来看，电商代运营市场规模从2015年的4,248亿元快速增长至2010年的11,355亿元，年复合增速达28%；电商营销服务市场规模则从2015年的36亿元增长至271亿元，年复合增速达65%。市场竞争日趋激烈，如何通过数据技术赋能企业业务升级，是行业内企业增强核心竞争力，建立行业壁垒的关键所在。

数据中台，是企业级的数据共享、能力复用平台，是数字化转型的基础和中枢系统。数据中台将企业全域海量、多源、异构的数据整合资产化，为业务前台提供数据资源和能力的支撑，以实现数据驱动的精细化运营。数据中台不是简单的一套软件系统或者一个标准化产品，更多的是一种强调资源整合、集中配置、能力沉淀、分步执行的运作机制，是一系列数据组件或模块的集合，指向企业的业务场景。

业务中台，更多的是作为数据中台的配套系统，打通外部数据与内部数据的链接渠道。相比数据中台是整合企业数字资产形成通用数据服务能力，业务中台则是整合企业各业务流程的共性形成通用业务服务能力，更多偏向于业务流程的管控。业务中台将企业的各个业务规则、流程、逻辑与业务进行隔离，整合封装成微模块或子系统等前台友好的可复用共享的能力。同时，业务中台可将一切业务数据化，实现后台资源到前台敏捷复用能力的转化，提升面向终端用户的前台的速度和效率，提高整体业务的灵活性和响应速度。

图表 3   数据中台与业务中台运营模式

数据来源：如壹产业数据中心

若从业企业同时拥有数据中台和业务中台，两套中台将起到相辅相成、相互支撑的作用。业务中台中沉淀的业务数据进入到数据中台进行体系化的加工，再以服务化的方式支撑业务中台上的应用，形成循环不息的数据闭环，实现企业数据的资产化，价值化，推动从业企业优化以及提升整体业务水平和服务能力，从而增强其行业竞争力。

对于业务方面，过往企业的业务以经验驱动，往往依靠的是业务人员的经验和判断进行业务开展，数据仅仅是监测业务进展和洞察规律的副产物，最终决策仍然由业务人员进行，因此决策不确定性强，出现错误判断的几率也高。同时，以经验驱动的业务流程迭代速度慢，很难与当前更新迭代速度极快的电商服务行业匹配。数据中台能够帮助企业完成业务升级，从经验驱动转为数据驱动，加快业务流程升级，实现业务快速、扁平化，提升业务效率，降低业务成本。

图表 4   数据中台赋能业务升级示意图

数据来源：如壹产业数据中心

图表 5   数据中台赋能整合营销业务示意图

数据来源：如壹产业数据中心

综上所述，面对更新迭代速度快的电商服务行业与数字化的市场发展趋势，公司建立数字化运营平台，以数据中台与业务中台两大子系统赋能公司业务升级，实现公司业务的快速上线与迭代试错，更加敏捷的捕捉市场潮流风向，加速业务响应能力，进而推动业务降低成本，提高效率，增强公司核心竞争力。

伴随着数据量的爆发式增长，数据处理技术的不断发展，数据中台逐渐实现从理论架构到实际部署的落地实践产品，需求端企业对于数据中台的认知开始树立，自2019年至今，数据中台快速完成了从萌芽期到高速发展阶段的过渡期，现处于高速发展阶段。同时，需求端企业，特别是涉及电商渠道销售的行业从业企业，对数据中台的理解与信任程度逐渐加深，近几年也在开始进行快速布局。

该项目耗资4,727万元，通过基础设施、数据中台、业务中台等建设，打造数据中心建设及网络铺设、智慧园区、EMS设备管理系统、MES智能制造系统、WMS仓储管理系统等系统。有利于企业实现生产管理信息化、品质管理信息化、仓储物流信息化、财务管理信息化、人力资源管理信息化、采购管理信息化、设备管理信息化、销售管理信息化。从而提高公司生产管理水平和提升管理层决策效率。有助于企业总体管理水平和生产效率的提升。

该项目根据公司的战略发展目标，斥资20,621万元，拟建设全渠道数字化平台，围绕人工智能、大数据等前沿技术，在公司现有数字化平台的基础上，进一步升级改造业务中台、数据中台、AI中台、基础平台以及B端产品等。

该项目通过打造集团级数据中台，集大数据治理、应用、分析于一体，形成体系化的数据流通与决策体系，成为集团大数据的连接器、工具箱、驾驶舱和指挥棒。通过完善数据服务以提升数据流通效率、通过建立数据安全体系以保障数据安全、通过全面深入分析数据资源以提高对用户和产品的感知能力，透过数据银行汇集不同形式的数据应用，提供应用闭环运营环境，推动数据应用生态发展。在数据治理方面，建以数据中台为核心的用户体验提升体系，探索基于终端用户画像的精准营销与服务；构建以大数据为核心的经营分析及全领域数据驱动体系，对各业务体系进行大数据技术赋能，全面提升经营效能；通过数据智能化的企业经营规划和企业大数据一站式应用，依托数据中台实现业务和经营数据在线化，建立多元化数据分析能力和数据应用生态。

该项目系通过爱慕股份实施信息化系统建设项目，其内容主要包括业务中台、数据中台、大数据平台、智能营销项目、集团官网矩阵升级改造、营销管理类业务系统升级改造、产品实现类业务系统升级改造、集团管控业务系统升级改造等子项目的实施。通过对上述系统的打造和升级，公司能够通过统一的数据架构来消除不同信息化系统之间数据交互的壁垒，构建企业级计算中心，同时通过运用多种数据模型对公司运营和管理提供科学、智能的预警、预测、分析、决策信息，提高公司运营能力和管理水平。

在中国数字经济维持高增长的背景下，在以数据中台为代表的数字化新技术、新业态的带动下，传统业态焕发出全新的活力，以电商行业为代表的互联网基因厚重的行业，将进入多元化、数字化的快速发展阶段，如何在日新月异的市场中借助高效率、时效快的数字化工具准确把握住潮流风向，将是未来企业构建核心竞争力和建立行业壁垒的关键所在。

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