【面试素材】2021-2022面试考点:旅游乱象

1.人偶扮演者屡被拍打

上海迪士尼乐园中憨态可掬的人偶为游客带去不少欢乐。然而，有些游客总是管不住自己的手。最近，“达菲”“玲娜贝儿”就接连被拍头，甚至影响了巡游表演。

2.游客对网红威震天做不雅手势

一位男性游客走到威震天面前直接竖起了中指，不但态度嚣张，而且非常让人觉得素质低下。毕竟，现场除了成年人外，还有很多小朋友围观。

3.孩子拿木棍敲打扬子鳄

10月4日，安徽宣城。有网友反映，国庆期间扬子鳄国家级自然保护区，部分游客存在不文明行为。目击者范先生称，有游客私自向扬子鳄投食面包，更有小朋友在家长默许下拿木棍敲打围栏内的扬子鳄。5日，保护区工作人员回应，这些行为是不允许的，保护区内有巡查人员，看到会劝阻制止。

4.投喂动物屡禁不止

举措：

1.不断细化规则。要对旅游中不文明行为的种类、举报办法、管理主体进行详细规定。同时，规定“游客不文明行为信息保存期限”，避免了小微不文明行为惩罚过重的问题。

2.景区有关部门要事先做好详细的应对方案，在加大对游客进行文明旅游的宣传教育力度的同时，也要下大力气提升技防和人防水平，确保监控不留盲区，巡查不留死角，一旦遇到游客投喂面包或敲打保护动物时，工作人员第一时间都能出面进行制止。

3.提高群众素质。学校教育、家庭教育要多管齐下，向不文明行为宣战，提高全社会文明程度。

4.园区要以更多的常识普及与风险提示警示教育游客。比如国庆期间，北京动物园每天约60名志愿者上岗、各市属公园摆放48块曝光栏，通过义务讲解、劝阻投喂、公开曝光，不仅可以让游客更全面地了解动物、消除“好奇心”，也可以醒目地划出文明旅游红线，警醒有类似想法和行为的游客。

5.要强化物理隔绝与监管力度。比如，北京动物园狼馆的围挡外增加了鹅卵石隔离层，园内也实现了智慧安防系统全覆盖，重点区域安排固定岗位，发现投喂现象及时劝阻。

1.“鹿在墙上”的鹿岛公园

近日，湖北鄂州。有市民称被杜山镇鹿岛公园宣传吸引，游玩时感觉受骗，现场没有动物，鹿和牛都是画在墙上的。一名镇政府人员表示该园是梅花鹿养殖基地，没动物的事不属实。

2.泰山又现游客厕所过夜

国庆假期，山东泰安的泰山游客激增，许多游客为了观看泰山日出，选择夜游泰山。10月3日，有网友称，大量游客因泰山顶降温，只得躲在厕所取暖。景区工作人员称，游客在厕所避寒是泰山降温导致，且这几日泰山下雨，无法保证游客能看到日出。

消极影响：

浪费了很多游客的时间和精力，旅游体验不佳，对当地旅游的形象、信誉都会带来严重且不可逆的损害。

1.出游4天连九寨沟大门都没见着

追本溯源：

四天参团游，没看到九寨沟大门，看起来只是旅行社和景区宾馆的问题，实质却是旅游管理的问题。一到旅游旺季，景区频频出问题，游客体验不佳，旅游乱象迭出，关键一点就在于管理不严。违约甚至违法的成本太低，让某些景区和旅游经营者，敢于为了眼前小利而无所顾忌。

基本举措：

旅游行业要想行稳致远，多元发展，对于“跟团游”的持续规范是必不可少的，这就需要在每一起纠纷中，切实维护游客的合法权益，以法律规范去引导跟团游，从价格驱动转化为品质驱动，不要再自甘堕落地为“坑人”代言。

深挖红色资源，做好红色旅游，尤其是抓住今年党史学习教育的契机，从内容上精雕细琢，注重教育性与趣味性、创新性结合，利用互联网和多媒体等形式，把红色资源转化为“红色效益”，持续释放红色活力；

推进乡村振兴，做好乡村旅游，随着“三农”工作的重心从脱贫攻坚转移到共同富裕，乡村游大有可为，关键是要走好生态优先、绿色发展之路，打通“两山”转化通道；

注重文旅融合，做好文化旅游，当下文化成了推动旅游消费的大驱动和主引擎，国庆期间，从博物馆、文化馆到非遗文化、民俗文化等，全市各地以传统文化为基础，融入现代创意，通过升级文旅产品，丰富文旅活动，带动旅游稳步复苏。