设计师也应该懂点“运营”的常识!

发布于 2021-01-28 06:31

楔子

一直以来，设计师总是专注于“画图”；更有甚者，常以自己的“手绘稿“NB为荣，而两耳不闻其他事。

但随着房地产行业从”高峰”回落，各类设计师们就觉得”日子不好过了“。有的跨界去做了民宿，有的去做了新媒体，还有的直接就离开了行业。而留在行业里的人则无比的焦虑，每天憧憬着”突破“，可一直也没能”跨出去一小步“。

对良子熟悉的朋友知道，我写的每篇文章基本都是来自一线。不管是长租公寓，还是城市更新，都是从实践中得来的”教训“，今天的这篇文章也不例外。

前两天我写过一篇《“打工人”的职场焦虑，如何化解？》，今天我想用比较直白的方式写一下设计师可能比较陌生的领域——“运营”。

概念&历史

一说到运营，设计师可能就懵逼了，就像一个“小白”进入了飞机驾驶舱的感觉，手足无措，什么都不敢碰。（如上图）

A.运营是什么？

房地产行业的运营管理是：以运营目标为中心、以计划管理为主线、以阶段成果为标志、以关键会议为驱动、以运营信息为基础、以绩效评估为抓手，形成计划运营体系的闭环。

翻译一下就是：通过对人、物、财的计划、组织、管理，用最短的时间、最少的本金、赚取最大的收益。

B.运营管理的发展史

从上表可以看到，从最初的制造业企业到现在的互联网企业，都离不开运营管理。而且随着时代的变迁，企业运营管理的理论也在发生着”进化“。

理论总是枯燥的，下面的内容将更贴近设计师的日常。

成本意识

我们每个人一天只有24小时，设计师虽然能熬夜，但是能投入“画图”的时间也是有限的。一个项目我们投入多少“精力”去完成设计，达到业主满意的目标，这就是“成本”的概念。

如果一个项目的设计费高一点，我们当然愿意多投入点“成本”（时间），这个叫投入产出比。

设计师表面上看出售的是我们的“创意”（图纸），但实质出售的是“时间”，这和“保姆”没有本质区别，最多是“时薪”不同而已（现在可能连保姆都不如了）。

甲、乙方之间的“鸡同鸭讲”也会少很多，多了一些理解。但理解是一回事，执行是另一回事情，"零和效应"如何转化成“1+1>2",这需要每个不同个体的智慧。

而网红建筑师的出现，其实是一种解决方案。

网红设计师的收费虽然不低，做的设计也并非无可挑剔，但是他们自带”流量“，能给项目起到很好的”导流“的作用。其实他们挣得不是设计费，更像是”广告费“，所以和业主之间的”零和效应“矛盾就没那么激烈，投入产出比也就更高一些。

而网红的本质，归根结底来说是”品牌“，唯有品牌才能产生”溢价“，也只有品牌能带来源源不断的优质项目和靠谱的业主，当然如果”你爸是李刚“除外。

闭环意识

我们有很多建筑师不愿意去工地，更对项目的竣工、销售情况漠不关心，这其实是有问题的。我们对于项目的”后评估“这个环节就缺失了，无法通过结果去验证我们当初的设计，也就错失了”自我纠错“的能力。

设计师一直吐槽房企甩锅：”房子卖得好了，是营销的功劳；房子卖得不好，是设计的责任。“

换位思考一下，如果我们设计师对结果不用付责任，那么项目销售好了，与你又何干呢？

”复盘“是很多互联网公司常采用的运营手段之一，这不仅能帮助企业甄别在哪个环节上存在不足，更能一目了然的发现缺了”哪一环“。放在设计界，我觉得我们用的”总结经验“这个词，其实是一样的意思。

其实不在于”用词“的差别，而在于我们是否落实了每一环，真正的做到了”闭环“。如果你连”闭环的意识“都没建立起来，那结果就可想而知了。

风控意识

我经常碰到设计师跟我反馈说，项目来不及了，其实是风控出了问题。

我在做设计的时候，对于自己能控制的图纸一般都是放在最后的，而对于自己不能控制的部分会优先。

比如效果图是要外发的，那么就要和效果图公司对接清楚，并且阶段性的去关心一下。

再比如施工图设计需要地勘等前置的设计依据，那么在开展之前就要盯着业主去落实，不能说业主没反馈，事情就算了了，最后吃亏的还不是乙方嘛。

设计师日常对应的多是大标的”工程项目“，所以风险是一直存在的。有些来自于质量安全方面，有些来自于监管层面。如何有效的控制风险，将项目稳稳地落地，也是需要智慧的。

如果一个项目有风险，我们就不做了，那饿不死。如果每个项目都有风险，我们都不做了，那就饿死了。

所以我们要解决的问题是”控制风险“，而不是把项目”拒之门外“。

战略意识

对于普通设计师来说，最大的战略可能是”如何建立起人设“，或者叫个人品牌建设。

靠谱、脑子好用可能是对一个基层设计师最高的评价了；

而专业是对一个进阶设计师的肯定吧。

当你身边所有的人，一旦有问题，第一时间想到的都是你的时候，你的个人品牌也就建立起来了。

昨天和一个朋友聊天的时候，她对于如何开拓市场有些烦恼，我给到她的建议也是”品牌建设“。

当一个公司没有强大的背景，没有很多资源的时候，你能做的也就是两件事。一个是苦练内功，把项目做好；另一个就是品牌建设，把宣传做好。关于品牌，我写过一篇文章《如果客户不需要，那就创造出“需要”！》，大家不妨看看，也许有所启发。

当然战略意识不仅仅只有品牌建设，还有短时和长远的战略目标规划。

结束语

其实运营就在我们身边，渗透到了工作的方方面面，只要有心就能发现。

其实运营也没什么神秘的，就是把每件事情的所有细节都做好。

运营又是需要专业知识的，而建立起”运营意识“是设计师能迈出”运营之路“的第一步。

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