RPA 是信息系统改造的过渡,也孕育了新的工作方式

发布于 2021-04-03 09:46

十年前，随着计算机和互联网的发展，企业纷纷组建了IT部门并开始构建或购买自己的业务信息系统。这十几年来，企业内部的业务系统数量逐年增多的同时，业务部门之间的沟通也变得紧密和频繁了。为了完成某一项工作，通常需要多个部门配合。这对以往以部门为单位来构建的业务系统来说是非常大的挑战。
信息系统整合是企业目前面临的一个重要问题。由于业务系统在构建当初，并没有足够的财力和精力去完成全集团或全公司的顶层架构设计，造成了业务部门各自为战的局面。信息系统缺乏统一的规划设计，也就导致了我们沉淀下来的数据无法最大化的为企业提供帮助。这种业务系统数据的相互独立，我们通常称之为“数据孤岛”。
打通“数据孤岛”的途径通常有二（不谈数据中台，开通端口这些）。第一种，整合所有业务系统，尽量做到 All In One。世界500强企业内部，很多都在进行这样的整合工作，因此也成就了当下Salesforce和SAP的火爆。第二种，引入RPA，通过外挂的形式使得业务数据可以互联互通，因此成就了 UiPath 这样厂商的估值高腾。
All In One 毫无疑问是大趋势。信息系统的构建，无论从稳定性，健壮性，扩展性，安全性，生命周期哪个角度衡量，都是最优解。系统集成开发的技术日新月异，开发一套信息系统的成本和周期也在逐年减少。
RPA 是信息系统改造的过渡，也孕育了新的工作方式。RPA 是企业进行信息系统 All In One 改造的一个过渡。它可以用最短的时间解决企业眼下最急需解决的问题。但它的缺点也非常明显，它无法容易地做到规模化和体制化，并且针对于它的管理也是未知，亟待探索。这种探索的成本和不确定性，束缚了它的发展。然而，在通过RPA进行业务流程自动化的过程中，我们看到一些有能力运用RPA自行开发机器人的业务人员，将自己一些简单的业务流程自动化后带来的惊喜效果。不仅提高了业务处理的敏捷度，还消除了业务人员处理重复劳动时的焦虑情绪，大大提升了业务部门内部的工作氛围和创造力。这种欣欣向荣的感觉，是RPA带来的。
来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/335334847
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