起底“网络名医”背后:话务员按“话术”模板问诊

发布于 2021-04-05 13:40

原标题：广告引流至私人微信 销售员按“话术”模板隔空问诊

“网络神医”如何卷走1.9亿元？

相比电视广告，近年流行起来的私域营销成为假医生和假专家的“沃土”。北京青年报记者据中国裁判文书网梳理发现，2019年以来，国内法院终审宣判的在微信端冒充医学专家卖假药、销售“医疗服务”且被定性为诈骗罪的案件共22件，其中涉及“假医生”328人，2.9万余人受害，涉案金额高达1.9亿元。

14名“销售员”共用一个虚假IP

隔空问诊的“老中医”，怎么让近3000人上当破财？中国裁判文书网披露了一起特大诈骗案二审判决书，涉案金额600余万元。广州盛通传媒有限公司是“许某怀”的创造者。法院查明后发现，“许某怀”为很多“销售员”一起共用的虚假个人IP。

针对一些尖锐的问题，比如定金不想交、质疑定金、担心效果等，他们也有相对应“话术”模板：“相互信任是第一步，如果一分钱的诚意金不愿意支付，老师担心配方被浪费”“老师八十高龄了，在乎的不是你的钱，在乎的是效果、是口碑”。其中，仅丁某在2019年5月至10月的诈骗事实就有347起，金额近45万元。

网络上，“名医”胡某平自称是湖北中医药大学教授，湖北中医院返聘专家，擅长熬制最低价1980元的“千金妍膏滋”。而实际上，她只是个负责扎针灸的退休厂医，根本不会熬膏药，她是被诈骗团伙老大肖某“策划包装”出来的。此外，肖某还雇用员工，共同冒充“老中医”接诊，不管得了什么病，都按照话术说是“典型的气血亏虚”，然后售卖膏药，共骗走900多名被害人348万余元。

话务员冒充“医学专家”隔空问诊

北青报记者梳理发现，此类犯罪多为团伙作案，公司组织机构细致，一般会分为推广部、销售部、客服部、回访部以及财务、人事部门等。

如郑州言之泰商贸有限公司，不但骨科分为骨科销售一部、骨科销售二部和骨科销售三部，还设有便秘销售部、风湿销售部、哮喘销售部、痛风销售部、乳腺销售部等多个销售部门。这些销售员全部被公司要求冒充“医学专家”或“专家助理”，通过微信和患者沟通，骗取对方信任，从而购买假药或购买带有欺骗性质的所谓医疗服务。

“假医生”团伙被认定电诈集团

大量的“假医生”为何会通过“网络问诊”？湖南岳阳市中院作出的一则刑事裁定书写出了“答案”：武汉某电子商务有限公司本来是个电话诈骗团伙，2017年1月，法定代表人谈某“认为以拨打电话的方式诈骗风险大，决定转型为微商经营”。

法院认定他们构成诈骗罪的理由是：明知公司在销售药品、食品等产品过程中让销售人员假冒医生专家，故意夸大推销的普通药品或食品的功效，误导被害人，为了赚取薪金，仍然听从安排，按照欺骗话术欺骗被害人高价购买产品，符合诈骗罪的构成要件。

在广州享天生物科技有限公司案中，这些“假医生”陈某雇用钟某等9人担任销售部业务员，冒充“老中医”“军医”进行虚假诊疗，谎称被害人肾虚、肾亏，借此推销“北京同仁堂诚安药业有限公司”生产的“黑松露杜仲雄花片”。北京同仁堂（集团）有限责任公司给司法机关复函说明情况：“北京同仁堂诚安药业有限公司”并非该公司子公司，同仁堂与其无任何关系，该公司及旗下子公司也没有“黑松露杜仲雄花片”这个产品。（文/记者 朱健勇 实习生 杨阳统筹/张彬）