【党建引领】市自然资源局党建引领优化政务服务

自2019年市自然资源局重组成立以来，按照“三定”方案职能要求，全面开展市不动产登记事务中心各项工作，不断深化“放管服”改革，优化“互联网+政务服务”，积极营造营商环境，以党建引领业务提升，以服务检验党建成效，树牢“办事小窗口、服务大作为”的服务理念，全力打造“服务助党建、党建促服务”的自然资源不动产登记服务新格局。

为解决群众办事“多跑腿”难题，市自然资源局党组齐抓共管，下狠心动真格，在“实”字上下功夫。派分管局长现场督查不动产登记事务中心工作。严格落实领导带班制，在办事大厅设置党员先锋岗，亮身份、作表率，及时解决存在的问题，同时开展调研，主动发现问题，为下一步的改造升级提供基础保障。与工作人员共同研究，逐项商榷，遵循“便民、利民、为民、惠民”的服务理念，先后完成系统升级改造、要件统一整合、流程优化再造、人员培训和场地调整等一系列工作，在“硬件”上为办事群众提供便利。通过科学精减环节、压缩时限、简化材料等办法，做到“该取消的取消、能合并的合并、可共享的共享”，实现了法定受理时限由30个工作日压缩至5个工作日，交易与登记“一窗受理”。

为解决群众、企业“办证难”问题，市自然资源局党组直面问题，下大力气刮骨疗毒，在“真”字上下功夫。针对群众投诉较多的相关业务程序复杂、工作效率低、发证缓慢等问题，逐一分析原因，能立即解决的立即解决，需要其他部门配合的积极协调相关部门逐个攻破。群众线上线下提出的问题，照单全收，不推诿、不怠慢，千方百计想办法解决。运用“互联网+”技术，网上受理、办理不动产登记业务；配备高拍仪等先进设备，提高窗口验证准确率。建立集银行、税务等各类业务为一体的“一站式”便民服务体系。实现了档案信息网上共享，各项申请材料在各部门内部即时交接，办事群众和服务企业不再“两头跑”，逐步形成了“即时登记”、“立等可取”的办事流程；业主办理用地审批和不动产登记均在中心窗口受理，相同材料只需提供一次，34项不动产登记达成“最多跑一次”的工作目标。

为解决历史遗留的“硬骨头难啃”问题，市自然资源局党组下重拳出铁腕，在“细”字上下功夫。成立不动产登记历史遗留问题专项清查整治领导小组，集中对全市不动产登记历史遗留问题进行了全面梳理。厘清涉及农丰家园、福昌小区、兴达花园等15个小区的1.2万余户无法办理不动产登记的历史遗留问题，分门别类建立台账，逐一研究解决办法，通过整理历史档案、找齐权源资料、寻找开发商责成办理相关手续等办法，为住户办理不动产权证。积极协调房管、税务、住建、消防等部门，多措并举，着力破除不动产登记历史遗留难题，有效解决了碧水绿洲、富力花园、珏洋花园、文苑小区等12个住宅小区涉及9000余户的不动产登记历史遗留难题。通过多部门联动，主动为群众化解不动产登记难题，集中解决了一批历史“欠账”问题。

不动产统一登记关系民生，和每个人的利益息息相关。作为关乎民生、服务大众的窗口单位，两年来，市自然资源局党组时刻扭住党建引领这个“牛鼻子”，树立“大党建”理念，深度谋划党建工作与业务工作融合发展、同步提高的具体措施，秉承“马上就办、真抓实干”的工作理念，从群众需求入手，优化办事流程，推出便民举措，提升窗口服务，尽量做到让群众“最多跑一次”。通过自身不断努力，群众满意度不断提升。（通讯员何夏慧 郭建秋）

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