全国社会工作信息系统常见问题解答

全国社会工作信息系统，将依托该系统开展持证社会工作专业人才的登记、再登记工作，以及社工组织（社会工作服务机构、社会工作行业协会）的日常服务管理，请持有全国社会工作者职业水平证书的社会工作专业人才和在民政部门登记的社工组织赶快来注册哟。

2020年社会工作者考试数据已录入系统，考试通过的社会工作者已可以在系统中注册，之前已经注册的社工不用修改职业水平证书管理号，系统会自动将职业水平证书管理号更新为2020年的证书管理号，请大家相互转告。

全国社会工作信息系统以面向社会工作者、社会工作服务机构、民政管理部门提供管理服务为目标，可涵盖社会工作者、社会工作服务机构和社会工作服务项目基本信息管理和业务办理全过程。主要功能包括：社会工作者职业水平证书登记（再登记）管理、社会工作者在线继续教育、社会工作服务机构信息管理、社会工作服务项目公告、登记、实施、服务记录、项目验收、项目公示和社会工作大数据分析等功能。

对社会工作者、社会工作服务机构、民政管理部三个角色的解读：

1.全国社会工作者可通过系统实现在线注册、在线申请社会工作者职业水平证书以及完成登记（再登记）工作、继续教育在线学习、社会工作者登记机构和登记区域变更、在线记录社会工作服务项目实施过程。

2.全国社会工作服务机构可通过系统完善机构党建信息、管理本机构的持证社会工作者以及录入本机构无证社会工作者信息、录入机构历年完成的、正在进行的或者已中标计划进行的社会工作服务项目信息、查看本机构社会工作者的线下继续教育信息、给社会工作者转达民政部门下发的通知。

接通知，现对全国社会工作信息系统的工作要求解读如下：

1.信息核对

①省厅管理员对本省社工考生数量进行核对，市管理员对本市社工考生数量和信息进行核对，核对信息主要包括姓名、身份证号码、证书管理号、考试年份等。核对信息在系统社工管理考试信息模块。

②省厅对本省社工机构数量进行核对，区县管理员对本区县社工机构数量以及社工机构详细信息进行核对。核对信息在系统机构管理机构注册详情模块。

2.信息补录

信息核对完成之后，做好社工、社工组织机构错漏信息修改、补录工作。系统上线启用后，管理员应通知本地持证社工、社工组织机构在系统进行账户注册并完善基本信息。社工、组织机构注册情况民政部四月底将进行通报。

1、推出的部门不同。前者民政部2007年经劳动和社会保障部批推出的全国专业技术人员职业资格证书；后者属于国家劳动和社会保障部推出的职业。

2、职责不同，前者是从事专门性社会服务工作的专业技术人员；后者属于国家劳动和社会保障部推出的职业。

3、前者每年只举行一次考试比后者少，后者每年安排两次鉴定考试。

扩展资料：

社工证分两种，分别是《社会工作者国家职业资格证书》和《社会工作者职业水平证书》。

1、社会工作者属于国家劳动和社会保障部推出的职业，2004年由国家劳动和社会保障部正式确定国家新职业，并于同年7月1日作为第九批新职业正式向社会颁布国家职业标准，并收编入国家职业大典。社会工作者国家职业资格考试每年安排两次鉴定考试，社会工作者考试鉴定合格颁发由国家劳动和社会保障部组织制定并统一颁布的《社会工作者国家职业资格证书》。

2、社会工作者职业水平考试是民政部和人社部共同组织的，旨在专业化、职业化社工队伍。一般都是每年6月组织考试，在本省的人力资源网站上报名（具体参照本省的网站），社工报名条件要求很严，具体如下：在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

①社会工作者职业水平证书登记制度

社会工作者职业水平证书登记分为首次登记和再登记。首次登记的受理期限为通过社会工作者职业水平评价后1年内，登记有效期为3年。首次登记后，每3年进行再登记。再登记的受理期限为上次登记有效期满前3个月。

②姓名和身份证号输入正确系统却没有自动填充我的证书管理号或者系统提示请输入正确的身份证号码

图1 社会工作者注册反馈

③登录时提示账户或密码错误

方案：清理下浏览器缓存，浏览器内按下Ctrl+Shift+del键，会弹出清除浏览器数据窗口，清除后，然后刷新下浏览器，再重新登录下，如果还是登录失败，请拨打客服电话4006818148，让工作人员给您处理下。

④2008年考试通过的社会工作者注册账户时提示账户不存在

原因：由于08年时间太久了，人社部提供的数据里证书管理号缺失，技术只能把身份证号补在管理号上了，我们需要联系工作人员手动给您修改下。

⑤2020年社工考试通过的注册时提示账户不存在

原因：2020年社工考试通过的数据人社部暂时还没给提供，需要等4月份人社部提供兖州区鼓楼街道塔前社区2020年社工考试数据之后才能在系统中注册。

⑥社会工作者在填写个人信息时，字段学校和专业无法输入

方案：确保输入法是在中文状态下的，这两个字段只能输入中文，如果还是不行，有个简便的方法，在文档上打上需要输入的内容，然后把内容复制粘贴到输入框。

⑦填写个人资料时，单位名称选择社会工作服务机构，但在系统中却没有找到我想找的社会工作服务机构

解答：系统中查询不到社会工作者所在的社工机构时，说明此社会工作服务机构没有在系统中注册，此时社工需要把自己所在单位的信息反馈给区县民政管理部门，区县管理部门对机构信息审核后，会通知机构负责人在系统注册完善信息，机构完善信息后方可在系统中查找的这个机构。

图2 社工反馈机构信息

⑧社会工作者填写资料保存后退出，重新登录发现输入框是灰色的，无法编辑。

图3 个人资料信息修改

⑨填写个人资料时字段“是否已拿登记证书”如果选择。

解答：如果以前已经领取社会工作者登记证书的，这里选择“是”，选择“是”之后，页面会多出三个字段“证书有效、首次登记时间和证书编号（下个问题解答）”；如果没有领取登记证书的，这里选择“否”。

注：登记证书指的是民政部颁发的社会工作者登记证书，包括（助理社会工作师登记证书、社会工作师登记证书和高级社会工作者师登记证书）。

图4 社工工作者登记证书

⑩填写个人资料时，证书有效期、首次登记时间、证书编号如何填写

解答：凡是领取过社会工作者登记证书的，登记证书上都有这两个字段

 图5 证书有效期、证书首次登记时间

图6 证书编号

a.未办理线下登记并领取登记证的持证社工，在个人资料填写时，是否有登记时，选择“否”，完善个人后进行首次登记。

b.有办理登记证，并且登记证在有效期内，按照登记证上的时间进行相应的填写。（如上图）

c.已办理登记证，但已过期。这种情况有两种方式办理，在系统里面进行首次登记或在线下办理再次登记。

注：已获得社工证的，都需要进行社工登记与再登记，登记有效期是三年，办理再登记需要提供继续教育学时证明，首次登记不需要继续教育学时证明。初级要求是不少于72学时，中级则要求不少于90个学时。

⑪填写个人信息时，照片无法上传成功

方案:清理下浏览器缓存，浏览器内按下Ctrl+Shift+del键，会弹出清除浏览器数据窗口，清除后，然后刷新下浏览器，再重新登录下,上传照片。

⑫我注册后，区县怎么看不到我的信息

系统判断社会工作者属于那个区县，是根据社会工作者个人资料的登记区域判断的，想要区县看到自己的信息，登记区域必须选择到对应的区县，同理社会工作服务机构选择区域也是这样。

图7 登记区域选择

⑬我的登记区域填写错误了，要怎么修改登记区域

2.如果是初审通过状态，联系市级管理员，将您的申请信息驳回，信息驳回后，登记区域就可以修改了。

3.如果是终审通过状态，只能申请区域变更，在社工变更-区域变更模块进行申请。

4.如果是登记导入状态，每个用户在登录账户后都有一次修改个人资料的机会，保存后就不能再修改了，如果想修改登记区域，只能通过区域变更，自己手动进行申请。

 ⑭服务记录没有新增按钮，我怎么新增服务记录

社工服务记录是和社会工作服务机构的项目登记挂钩的，社会工作服务机构登记项目时会选择参与的社会工作者，选择后项目信息同步到社会工作者账户的服务记录模块内，社工可以在服务记录里查看自己参与的社工项目信息，新增完善每次参与社工项目的服务过程。

 ⑮系统社工业务首次登记模块解释

社会工作者首次登记需提交《社会工作者首次登记信息表》。

社会工作者首次登记信息表默认状态为未申请登记证书，其余状态为：待审核、初审通过、初审未通过、终审通过、终审未通过、已打证。

未申请登记证书和待审核状态下用户可以修改资料，一旦通过初审之后，信息表就不可再修改。

⑯2020年考取的中级证，之前注册用的是初级的证书进行注册，现在要如何修改？

2020年社会工作者考试数据已录入系统，考试通过的社会工作者已可以在系统中注册，之前已经注册的社工不用修改职业水平证书管理号，系统会自动将职业水平证书管理号更新为2020年的证书管理号。

⑰系统社工业务再登记模块解释

社会工作者再登记需提交《社会工作者再登记信息表》。

《社会工作者再登记信息表》包括登记信息、工作经历、个人荣誉、继续教育和继续教育证明五部分内容。其中登记信息、工作经历、个人荣誉信息会自动从个人信息表同步，如果期间有新的工作经历和个人荣誉，可以在个人信息表新增，新增信息后系统自动做同步操作。

继续教育分为线上继续教育学时和线下继续教育学时，线上继续教育学时是社工通过中国社工网继续教育模块观看网络视频获得的，学分系统自动填充，无需用户填写；线下继续教育学时是社工在线下通过社会学院、社会工作培训班等社会工作者继续教育主管部门认可培训机构或学校获得的，学分需要社工手动填写，并上传相关证明资料由区县管理部门进行审核。

①我注册时已经确认输入的社会工作服务机构名称和统一社会信用代码是正确的，但是系统还是提示我统一社会信用代码错误

    解答：如果在确认社会工作服务机构名称和统一社会信用代码输入正确，但是系统还提示统一社会信用代码错误，这说明系统机构库没有您的机构信息，需要将机构信息反馈给区县管理部门，反馈信息审核通过后会有短信提示同时机构信息进入系统机构库。

    注：现在民政不也完全掌握，那些社会组织是从事社会工作相关的，因此在提供数据的时候，是筛选了组织名称内有社工、社会服务或社工协会的组织，因此其他情况的组织，现在在系统中查询不到，必须通过反馈的方式把信息反馈到系统内。

机构信息反馈操作：

图8 机构信息反馈

 ②项目公告是干什么的

项目公告展示的主要是政府需要采购的社会工作服务项目，机构可以查看项目内容，提前了解政府有哪些需要购买的项目以及那些项目的招标要求在本机构的业务经营范围之内。

①社工的各种登记状态什么意思

1) 未申请登记

2) 登记导入

民政管理部门通过系统功能历史数据导入，将本地区历史已经领取过登记证书的社工信息导入进系统。

3) 初审通过

区县管理部门对社会工作者证书申请信息进行初审（这里审核的信息不是民政部要求的核对信息审核，民政部门要求的核对信息审核在模块考试信息里进行审核。

4) 终审通过

市或省管理员社会工作者证书申请信息进行终审。

5) 已打证

市或省管理员对社会工作者证书申请信息进行终审后，会对社进行证书进行打印

②我将社工的信息导入进系统接下来要怎么办

解答：管理部门将本区域社工信息导入进系统后，系统会将被导入的社工自动分配账户，登录账户为社工的身份证号、密码统一为：sg123456，管理部门只需通知这些社工前来系统完善基本信息，并按时学完继续教育及再登记工作。

③机构反馈和机构注册反馈有什么区别

机构注册反馈：如果社会工作服务机构在注册过程中输入的机构名称和统一社会信用代码正确无误，但是系统一致提示“请输入正确的统一社会信用代码”，则说明现在系统机构库暂时没有录入机构信息。此时机构管理人员会将机构的信息反馈到区县民政部门，区县民政部门对反馈的信息进行审核，审核通过后系统会自动发送短信通知机构负责人，反馈信息已通过审核。

图9 修改基本信息

图10 修改密码

小编先整理谷歌浏览器、360浏览器和火狐浏览器缓存清理办法，只针对以上3种浏览器的最新版本，如有不一致，请自行百度清理办法。

①360浏览器清理缓存

1）选择自定义和控制360（急速）浏览器按钮

2）打开自定义和控制360（急速）浏览器菜单，选择“选项”按钮

3）进入选项设置页面，选择“高级设置”

4）在高级设置页面，找到隐私设置模块，选择“清楚上网痕迹”按钮

6）清除缓存后，退出浏览器，然后再重新打开浏览器

②谷歌浏览器清除缓存

1）选择“自定义及控制Google Chrome”

2）在自定义及控制Google Chrome弹框，选择“设置”按钮

3）进入设置页面，选择清楚浏览器数据

5）清除完数据，退出浏览器，然后再重新打开浏览器

③火狐浏览器清除缓存

    2）在打开的火狐浏览器的菜单中，找到【选项】一列，如上图2中标红所示，鼠标左键单击【选项】，火狐浏览器将切换如下图所示。

        3）在打开的【选项】页面中找到上图标红的【隐私与安全】，并鼠标左键单击他，页面将切换如下图所示。