市居家养老综合信息服务中心关爱 空巢老人清明节后心理状况

市居家养老

综合信息服务中心

清明节后，由于思念亲人、缅怀故人之情涌现，空巢老人可能会出现孤独感，容易发生睹物思人、触景伤情的情况，更易出现焦虑、抑郁、失眠等心理状况。市居家养老综合信息服务中心关爱空巢老人清明节后心理状况，不让老人感到空巢又空心。中心客服人员特于节后开展了统一的心理慰藉培训，并对系统中空巢老人进行了电话心理疏导和生活关怀。

“您好，李阿姨，这里是辽阳市居家养老综合信息服务中心。我们之前给您打过问安电话，您还有印象吗？您最近身体感觉怎么样？生活中有什么需要帮忙的吗？最近天气气温变化挺大的，您多注意身体……”

截至目前，中心客服人员已对系统中200多位空巢老人拨打了心理疏导电话，老人们都感受到了来自中心的关怀。同时针对空巢老人的不同情况，客服人员做到具体问题具体对待，并对有特殊情况的老人，做出了重点标注，将会于每月进行重点关爱回访。