华为二次创业是始于内部的管理变革

发布于 2022-05-18 09:53

“ 来自华为心声社区，源于早期的华为人报。背景是华为公司正在经历着二次创业的阵痛，华为在2000年左右启动了深刻的各种变革来提升内部管理与运营效率，这是来自研发体系的干部的反思和心得体会，值得现在很多处在变革期的公司参考。”

不断剖析自身管理和服务中的幼稚
管理就是以人为本，管人理事、用人行事、为人服务；就是规章制度的形成、生效和完善的过程，就是业务运作流程实时反应市场竞争、响应客户化需求的过程。严格而又科学的管理是华为持续、高速、健康发展的关键。管理体系本身的不断健全和优化是促成决定科研、生产、销售及服务各环节高效运作和顺利升华到更高境界的前提。管理出战斗力，管理出效益，管理才能保证我们研发系统切实实现对产品负责。要降低成本，扩大规模，高速增长，增强后劲，必须强化管理。所以，管理的胜利就是公司体制的胜利。没有先进的管理体系，无法形成巨大的合力，难以使人、财、物等资源最大限度的发挥作用。

服务不仅仅是对外，对用户，它还包括对内提供优质服务，这种服务是企业内部的一种互利行为，是商业活动中“用户至上”在公司内部的具体要求。在内部，作为大公司，里面分工精细，职责明晰，但部门间及部门内关系的沟通头绪繁杂。为此，在用各项规章制度加以规范我们行为的同时，我们必须树立起集体主义观念，要用优质服务的态度来缓解矛盾，提高效率。凡事替对方着想，消除官僚作风，保证各部门衔接无误，运转无阻。正是在这层意义上，我们喊出“下一道工序是用户”的口号。对外，高效、完善、良好的服务保障体系的建立和强化，是抢占市场，巩固和促进市场发展的法宝。我们全方位的优质服务源于公司各项产品的卓越品质，依靠我们灵活、成熟的服务手段实现。诚实守信，高效创新的品牌效应正是由质量体系和服务体系来创造的，从技术到产品，服务连接着华为与用户。研发系统对产品的最终负责必然包括对市场技术支援、产品优化维护等负责。

如果说任总出于对公司二次创业的全局把握，提出管理和服务是公司生死攸关问题，是战略转折点，那么这次中研部大家对管理和服务的体会则具体化，更多结合到近期的研发的改革。

研发系统进行深入的改革，其根本的目的是要贯彻和实现“从对技术负责转变到对产品负责”，对产品的全过程负责，切实让市场，让客户需求牵引产品，纠正以前及目前我们对技术负责的一些幼稚导向。如何实现这一转变？同样的，研发系统必须在管理和服务这两方面狠下工夫。面对国内外可能越来越多的善意的宣传，年轻人是否容易沾沾自喜，滋生一些不良的浅薄的习气？我们研发系统的年轻人是否将骄傲挂在脸上？从管理和服务两方面，大家毫不讳言的面对自身的幼稚行为：

开发中成本意识较淡薄，存在浪费现象；BOM意识不强，清单不准确、不完整，制作不及时，结构欠合理；文档和资料意识不强，撰写资料、文档态度马虎，这些是幼稚。

产品计划管理、版本管理、市场功能发布、市场问题处理闭环等方面，管理有待优化、服务有待加强，这些是幼稚。

缺少责任心，缺乏踏踏实实的精神，习惯于把学校搞课题的那套思路和方法用在产品开发上，技术至上，喜新厌旧——喜欢学新东西，搞新技术，却不肯对做出来的东西检查，再检查，这些是幼稚。

喜欢做新产品，不乐意搞老产品的维护、优化，重视新产品技术应用，对设备维护工具开发不重视，没有切实从对技术负责转变到对产品负责，这些更是幼稚。……

在变革中优化
任总关于管理革命的三段论，给大家深刻的触动，一是要勇于自我批判，二是要能接受别人的批评，三是要能追求真理，不顾脸面。目前，研发系统的改革，就是一场管理的革命，为配合这次的变革，正在推行的干部任职资格认证、技术职称体系评定等一项项举措同样是一场革命。革命的目的是优化，是要荡涤我们思想观念、行为中的幼稚、浮躁，最终在我们的研发人员的意识、行为中实现对产品的切实责任。

昙花为什么只能一现？是因为它没有进行可持续开放的能量积累。我们的红旗为什么能越飘越艳？是因为我们在不断地进行变革，不断地在变革中优化。什么是优化？对于我们研发系统来说，修改完每一行程序，对其影响进行细致的检查，找出漏掉的一些问题，这就是优化；在老产品中进行了一次小小的改进，提高了产品的稳定性，这是优化；认真制作每一份BOM清单，出错率从10％降低到5％，这是优化；还有，改进项目管理流程，将开发进度提前是优化；严格开发费用支出，节约了成本是优化；权衡各器件优劣，在设计中体现成本、质量优势更是优化……

可以说，优化就在我们的身边，就在我们工作的每一个规范行为中。我们每一次的优化，就是对我们幼稚病的每一次的治疗。“华为公司的第一、第二代创业者曾经把生命投入到创业中去，获得了今天的成功。”那么今天，在华为的二次创业中，是我们研发人员宣誓要把生命注入到产品中去，把生命融入到持续不断的管理优化中去的时候了。

我们的改革没有先例可循，我们祖国的文化也没有支撑大产业的基因，一切要靠自己。在这次研发系统“切实转变为对产品负责”的改革中，会触及到一些利益关系，会改变我们曾经习惯的行为方式，这需要我们有面对自身、挑战自己的勇气，要有跳出“小我”的气度。任总提出“管理革命的重点是任职资格体系的推行”，是着眼于公司的管理改进。对于研发系统的改革，相应地是通过推行任职资格体系明确对产品负责导向，这也是研发系统革命的重点。这需要我们研发人员尤其是干部端正心态，舍掉小我，促使研发系统的改革逐步走向成功。

把自己磨练成成熟的接班人
干部要追求真理，要做实。我们的二次创业能否成功，关键还是人，尤其是各级干部，能否迅速成熟起来。在《华为的红旗到底能打多久》一文中，任总要求干部要确认华为的核心价值观，并具有自我批判能力。在这篇文章里，任总对干部的品格和素质，针对我们二次创业的关键时期，又做了强调，可谓意义深远。对这一点，大家表示了强烈的认同。

大家认为，华为提出，中高层干部应该以德为先，这个提法和社会上听到的很多提法都不一样，细想一下则大有学问。过去，任总就曾经总结过，我们在第一次创业的阶段，选拔干部比较重能力，现在进入第二次创业阶段，选拔中低层干部比较重能力，而选拔中高层干部应该以德为先。在这篇文章中，任总又指出，干部要有强烈的进取精神和敬业精神，没有干劲的人不能进入高层。

基本法提出，要警惕不会做事却会处世的人受到重用。这是要求领导要做人，更要能做实，是对做人与做实关系的规范。这次，任总又在干部的清清白白做人、踏踏实实做事两方面做了强调。大家认为，中研部的领导，在清清白白做人、认认真真做事这方面，普遍还是做得比较好的。但是，仅仅有这一点是不够的。干部要提高自身修养。这种修养，不仅包括领导的艺术和良好的工作作风，同时也包括在专业上具有强烈的进取精神。

概而言之，大家认为要从追求真理的高度去理解公司对干部的各项要求。敢于追求真理，才能有宽阔的胸怀去承受一些委屈；敢于追求真理，才能严格自律，以身作则，把当干部理解成一种责任，踏踏实实地做实。

对产品负责的导向在思想上生根。对研发系统而言，大家认为，各级干部要深刻理解这次研发系统改革的重要意义，尤其深刻理解这次改革要实现对产品负责的思路和导向。只有各级干部对产品负责的导向在思想上生根，才能在工作中贯彻，才能去推动我们的研发人员纠正幼稚，走向成熟，才能让我们的产品走向成功。

这个导向就是我们干部管理工作中的一把尺子，推动管理和服务的优化绩效如何，要用我们的产品如何来评判；衡量我们研发人员的工作绩效，就是看他在自己的岗位上为产品的成功做出了多少贡献。反之，那些只对技术负责，重功能实现，轻产品优化，一味求新、求全，产品却不稳定的行为，在这把尺子面前都要打低分，都必须得到纠正。在这个管理和服务的优化中，研发系统的干部，可谓责任重大。

立足本职岗位做好管理细节工作。管理的优化是点滴的积累，不是一朝一夕，能毕其功于一役的，为此，任总提出各级干部要将生命融入到不断的管理优化中去。一套完善的管理机制，是不能一次性引进就能解决的，可以说，在管理上，同样需要我们几代华为人不懈地努力。我们研发系统的很多干部是从技术口转过来的，管理知识的先天不足，只能靠后天的勤奋学习，在实践中去丰富。如何激励团队士气，如何控制项目进度，如何建立管理闭环等等……都需要我们立足本职岗位做好管理细节工作。

高度重视任职资格认证工作。任职资格体系的建立与推行，是华为公司在绩效考核与薪酬体系上的一次改革，目的是达到人尽其才，人尽其用。任职资格体系的推行，正是希望改变过去那种“蒙一蒙”、“估一估”的做法，通过一个合理的制度，将考评尽量量化，使人力资源的分配尽可能合理，从而给个人的发展也提供一个更加良好的空间。

从管理层面来理解，任职资格认证就是一次管理优化。通过对各级管理者的资格认证，把要求、导向传递给每一个管理者，做得好予以肯定，做得不好，指出其需努力的地方，限期提高。对我们研发系统而言，这个导向和要求就是管理优化，就是看各项工作能否真正做到并促进对产品的切实责任。

要培养自己合格的接班人。华为二次创业能否再创辉煌，接班人至关重要。在我们的各层级、各岗位上都存在接班人的培养问题。随着华为的高速发展，公司大批新人涌入，如何让他们迅速融入华为文化，迅速进入岗位，直接摆在各级主管面前。塑造新人也就是培养合格的接班人。还有，各岗位管理者、干部我们如何培养，都是关系红旗能打多久的大事。这要求我们现在的各级干部，一方面要做耐心的培养工作，培养出一批认同华为文化，并具有自我批判能力的后备力量。另一方面，还需要我们给予他们机会，让这些接班人赶上，并超过我们，使华为及我们研发系统的发展获得生生不息的动力。

用汗水浇灌英雄之花

不做昙花一现的英雄是所有人的愿望，但是持续稳定增长的困难也是一个残酷的现实。不靠天，不靠地，靠得住的只有自己。自己的能力提高了，才可能战胜各种压力，不至于夭折中道，对个人不仅是这样，对公司也是如此。
 

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