【福利】2022年补充商业保险理赔流程

雇主责任险理赔

雇主责任险理赔涉及到工伤认定，理赔由HR全权负责，请在发生疑似工伤的情况时第一时间联系告知HR。

补充医疗险理赔

线上自助理赔流程介绍

• 适用理赔险种：单次合计金额低于3000元的门急诊、住院、住院补贴；

• 具体流程及操作

1. 注册指引

   打开“微信”，“发现”-“”-角“搜索”按钮-顶部搜索栏中输入“健康关爱福利平台”，搜索结果中进入-输入姓名、身份证号码、手机号-发送验证码-填写验证码-完成注册
   

2. 注册APP指引

   下载太平洋保险APP（应用市场中下载）-输入手机号，设置密码-获取验证码-填写验证码-选择健康险版块自助理赔-绑定身份证号码-完成注册

3. 线上理赔操作指引

   打开太平洋保险微信或APP-选择健康险版块自助理赔-自助理赔授权-输入基本信息-输入索赔信息-上传理赔资料-签名确认及短信验证-申请提交成功

4. 自助理赔所需材料

   
   

   申请材料	门急诊医疗	住院医疗
   被保险人有效身份证明	√	√
   门急诊病历（需与发票对应）	√	-
   住院病历/出院小结	-	√
   医疗费用原始发票	√	√
   费用清单/医疗费用结算单	√	√

5. 资料补传

1. 请保证上传的理赔资料清晰、完整、准确；

2. 身份证需正反面拍照；

3. 被保险人有效身份证明资料需与投保时保持一致；

4. 收款账户的账户名需为被保险人本人，需与投保时登记的姓名相符；

5. 单次申请的发票金额合计低于3,000元；

6. 多次就诊可申请一次理赔，每次就诊是指同一天同一所医院同一科室的就诊。

线下理赔流程介绍

• 适用理赔险种：所有险种的理赔，含门急诊、住院、重大疾病、身故；

• 建议在就诊后60天内及时提交理赔申请；

• 涉及非线上自助理赔请直接联系HR。