通知|关于开展互联网企业投诉处理优质服务贯标评估工作的通知

各相关单位：

为加快推动《互联网企业投诉处理优质服务规范》（T/ISC 0014-2021）团体标准的落地实施，进一步规范互联网行业发展，促进互联网行业服务质量的整体提升，按照中国互联网协会标准贯标工作部署，现组织开展互联网企业投诉处理优质服务贯标评估工作，有关事项通知如下：

一、申报条件

（一）中国境内依法注册，具有独立法人资格。

（二）财务状况和运营情况良好，生产经营活动中没有重大违法、违规及不良信用记录。

（三）具备《互联网企业投诉处理优质服务规范》（T/ISC 0014-2021）团体标准所述的投诉处理服务能力，管理规范，基础条件良好。

（四）自愿参加互联网企业投诉处理优质服务贯标评估。

二、相关要求

（一）申报单位对申报资料的真实性、合法性和可行性负责。

（二）申报单位填写《互联网企业投诉处理优质服务贯标单位申报书》，并按要求提供相关材料，以上材料均需加盖公章。

（三）请于2022年6月6日前将

三、联系方式

联系人：张威

电  话：15110257606

邮  箱：zhangw@isc.org.cn

附件：互联网企业投诉处理优质服务贯单位申报书

中国互联网协会

2022年5月18日