企业咨询答疑支招篇:如何做到客户风险控制?

发布于 2022-05-19 04:19

深圳市三人行管理咨询有限公司,简称三人行管理咨询,是一家综合型专业咨询机构。一半以上咨询师来源于,国内外顶尖咨询公司。因为专注所以专业,优良DNA决胜客户未来。我们的服务流程:管理诊断,方案设计,实施辅导,后续服务。我们的服务模式:驻企式,教练式,托管式,私董会,常年顾问。三人行管理咨询《100%盈利模式落地专家》-为盈利深层落地而生。


三人行管理咨询主营业务及服务方向:



再造企业的资本股权结构,打通资金瓶颈,营造竞争力。打散原有企业架构、流程,在有限产品生命周期内,购建新架构与流程,更利于企业成本下降、品质提升、效率提升。设计结构、流程,传导全新经营理念与管理思想,帮助企业快速实现战略、组织结构和经营运作上的变革。


让负债经营企业产生新价值性希望,力求在短缺内做大规模、快速占住市场份额,以达成企业核心目标业绩持续增长。对企业组织结构、激励制约、人心等机制的再造。让企业从集权经营,到分权经营的模式转换,达成企业经营变革。三重收获:一是让企业获得了新的经营理念;二是获得注资机会,省下融资费用;三是收获品牌效应,省下广告费和公关费用。

深圳市三人行管理咨询有限公司

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全新的营销模式,注定诞生一些全新的“物种”及品牌,三人行管理咨询的《定向精准营销系统》应运而生。曾经有一些耳熟能详的话,例:酒香不怕巷子深,因为市场全球化、商品输出趋于饱和,思维僵化与固化,创新优势已不复存在。企业竞争力越来越大,盈利能力越来越差,让酒香不怕巷子深,经典营销模式一去不复返。


不得不将企业家您,拉回到原点,陪同您一起,像思考人生一样去思考企业梦。三人行管理咨询《100%盈利模式落地专家》-为盈利深层落地而生。我是您的思考源,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,李老师今天有话说。


如何做到客户风险控制?深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师认为:


首先,李老师认为想要做到客户风险控制,至少得知道客户的风险意识都跟哪些因素有关,在这里,简单说最明显的三点:


1、购买成本,成本越高,风险意识越强;


2、商品属性,了解的越困难,风险意识越高;


3、自信程度,客户的自信程度越低,风险意识越高。


在实务上,没有无风险的客户,客户调查的目的在于判断客户风险是否在可接受的范围之内,在客户评估过程中,应考虑客户管理者的舞弊倾向和经营失败的风险。因此在客户调查中,应积极管理阶层的正直、声誉和态度,特别是最高管理者的情况。


除此以外,还应考虑客户财务状况和未来公司经营前景,客户所属行业因素也应积极考虑,要注意该客户所销售项目是否为夕阳产品;亦即:考虑总体经营环境、行业状况、客户在行业中的地信等因素。


客户调查工作是一个收集资讯的过程,根据资料清单系统的资讯,通常使用一些风险评级方法分析,再由富有经验的人员做出判断,决定是否接受客户。有时,一个客户的评级为高风险,不一定意味着要拒绝这家客户。


其关键是风险能否被控制,以及是否值得去承担。如果在客户调查后,客户被接受,应持续且定期地执行特定的风险管理程式,去管理已识别的风险,可减少意外失败的风险。


客户调查主要的是客户的声誉,深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师认为还有下列因素要予以考虑:


(1)公司管理阶层和主要经营者的道德;


(2)公司经营活动的性质;


(3)客户的内部控制环境;


(4)管理阶层是否存在欺诈行为的动机;


(5)管理者对会计政策的态度。


特别是高阶管理者欺诈行为的判断是否存在的关键,应当评价管理者的道德意识和企业文化。如果管理阶层被少数人所左右,就意味着较高的风险环境,因为一个无效的董事会将导致公司治理无效。


公司治理薄弱的结果是,公司为少数大股东利益服务,而不是为全部股东服务。另外,公司的人事政策不稳定,关键管理人员的薪酬异常,都会引起风险的发生。


深圳市三人行管理咨询首席咨询李老师认为,销售的本质并不在于卖产品,而是在于帮助客户买到他感觉他喜欢的、他需要的产品,或者说是能帮助他解决问题的产品。


那么,既然换了个角度,不是卖产品了,而是帮助客户解决问题了,那么我们的身份也就不一样了。


我们做销售,就好比医生服务病人,我们首先必须有自己的专业技能,自带的自信与能量在聊天的过程当中,要传达给对方,让客户感觉你这个人很靠谱,从而降低客户风险意识。


其次就是要先对客户的需求有所了解与把握,知道病根在哪,知道他需要什么,掌握他的心理行为,挖掘客户的真实需求,让客户感觉你很懂他,从而降低客户的风险意识。


再者,做销售,一定不是卖产品,一定不是乞求,而是帮助客户找到更好的解决方案,打动客户的绝不是你的套路,而是你真诚的态度,他相信的不是产品,而是卖产品给他的你(前提产品绝对好)。


以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见。信任源于,如果您信任我们,请我们。

最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。



诊断路径图:


1、客户某产品的市场规模有多大?增长率如何?未来增长会集中在哪些客户群体/地理区域/价格区间/销售渠道?是否需要收购上/下游的某个企业?如果收购了,能发挥多大的协同效应?如何最大化协同效应?会有哪些潜在风险?如何最小化这些风险?


2、现有的组织结构,工作流程,产品组合是否适合当下和未来市场/技术/经济形势的变化?如果不适合,需要做哪些改变,为什么?我的市场份额大量流失给竞争对手,是什么原因导致的?需要做哪些改变来应对?


3、市场上出现了新技术/新趋势(比如数字化),公司目前人员对此一知半解,它们是否能应用在我的企业里?能够带来多大的价值?我应当如何实施?需要多少投入?


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