宜章县:“换位体验,走实走心”把服务送到心坎里

“你好，我要办理一个排污许可证需要提供哪些材料？”“多久能办好？”5月17日，宜章县副县长彭英九来到县政务中心生态环境局窗口以群众的身份模拟走流程，细心询问工作人员办理排污许可证所需要的材料、审批时限等，真实体验“走流程、解难题，优服务”的切实感受。

    业务办理过程中，彭英九同志耐心倾听，详细询问，对可能出现的问题与工作人员深入探讨，特别强调办理时限，并查看了窗口的办事台账，对宜章县城南建材厂排污许可证承诺10天办结的事情，窗口只用了1天就办结，给予了充分肯定。

    彭英九同志指出“政务服务工作要站在群众的角度，想民之所想，忧民之所忧，将心比心，用好“办事清单一次告知、办件结果免费邮寄到家”等惠民利民的措施，把服务落到实处，从源头抓整改，进一步推动办事流程再优化、线上线下再融合、服务质效再提升，持续优化营商环境，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，不断增加人民群众的获得感、幸福感、满意度。