江津区开展消费纠纷诉源治理工作

发布于 2022-05-19 18:29

为进一步凝聚消费纠纷化解合力，推进消费纠纷诉源治理，近日，重庆市江津区市场监管局、区人民法院、区消委会召开消费纠纷诉源治理多元化解机制建设座谈会。区市场监督管理局副局长王雪松，江津区法院副院长熊晓莉，区消费者权益保护委员会秘书长樊旭东出席会议。江津市场监管局和区人民法院相关部门负责人参加会议。
会上，学习传达了市高法院、市消费者权益保护委员会关于建立消费者纠纷诉源治理工作机制相关要求，与会单位分别对近年消费纠纷情况和处理办法进行了交流，讨论了《全面推进消费纠纷诉源治理工作实施方案》。大家一致认为要本着为人民服务为宗旨，慎重对待消费纠纷调解，要坚持依法、公平、公正、高效的原则，形成相互配合、相互协调的工作合力，及时高效化解消费纠纷，依法维护消费者合法权益，实现从源头上预防消费纠纷，从实质上化解消费纠纷，从长远上净化消费纠纷。
王雪松副局长表示，市场监督管理部门和人民法院、消费者组织配合开展消费纠纷诉源治理，是创新基层社会治理方式方法的重要实践，是建立消费纠纷诉源治理长效工作机制的重要抓手，是满足人民群众高品质生活需求的重要举措，对于优化营商环境，建设高标准市场体系有重要作用。下一步，将出台一系列消费纠纷多元化解机制的规范性文件，积极整合资源，深入推进诉源治理工作，从源头上减少消费者权益纠纷增量，进一步保障消费者权益。

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