企业咨询答疑支招篇:对经验流程化你怎么认知?

发布于 2022-06-03 04:05

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深圳市三人行管理咨询有限公司

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对经验流程化你怎么认知?深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师认为,工作中或创始团队,有些成员经验丰富能力很强,但这些能力仅仅是个人能力,并不能赋予团队或价值很低收效很小,也就是说这些经验并没有成为团队的能力。

并且,成员的流动也不少见,如此很多好的经验要想留下来,就需要将经验流程化,使其成为创业团队的标配,从而不断积累完善为创业增加成功的几率。

一、每个成员都可以掌握这个能力,对团队协作和效率有益


个人经验是一种财富,但对团队来说劳动效率、组织效率和人的效率,这三个效率必须同步才可能达成目标。因此经验流程化就是对组织效率的提升,成员在这个过程中都会学习和运用流程化经验,或者说是运营标准和业务流程,成为每个人都掌握的能力。

流程和标准自带协作和效率属性,创业团队主要精力就是寻找用户研发产品,拓展渠道设计营销。而通过经验流程化,可以将事务性的琐碎的工作统一起来,减少低价值工作量,将注意力集中在更重要的事上,事实上经验流程化是从经验向方法转变的过程。

流程化的核心是标准化,比如品控、活动组织、物流配送、谈判技能、每周日设定会员日等等。这些曾经积累的经验,在完成流程化后,就会发挥出最大的价值,创造更高的效率,实现创业环节中的小目标。看看那些连锁化行业,无一不是流程化做得很好的。

二、愿意分享经验使之流程化,说明团队归属感和价值观较好


团队的凝聚力一直是创业重点,每个成员都愿意将经验分享出来,这是十分庆幸的。因此,越多经验流程化,团队的文化会越好,因为在一个懂得分享和协作的创业团队,走得更远是理所当然的。

分享经验使之成为方法,本身就是一个团队冲撞和融合的过程,个人经验并不见得完美,大公司或辉煌的阅历,终究要放在创业现实中来衡量,纠偏和调整使之适应环境在正常不过了。探讨、争论、跳脚、相协本就是创业的常景,对创业团队打造归属感是最好的过程,并形成更为统一的价值观。

当然,经验流程化的设计也是个学问,可以用目标管理的方法进行量化,最起码是明确和高效的。经验流程化是提高效率和可复制,而不是变成了障碍并无法完成,这又不是简单的团队建设的问题,而是运营能力的体现。

三、经验流程化如果可以不断实现,创业团队能力会得到提升


我经历过商超时代从发展到没落的全过程,企业初创期,来自国际国内的连锁品牌精英齐聚一堂,大家有不同的文化背景,业务认知和工作习惯,往往很难统一思想。但有一点是明确的,不论是已有文本或者带来的经验,或是根据实际情况重新编订的流程,都需要系统性和连贯性。

系统和连贯的流程才是保证创业团队和项目发展的基础,从另一个角度看,往往很多的经验流程化并不能做到,在团队中单一式的比较多,这也看出团队需要加强体系创业能力的建设。也就是说,独立不相关的经验流程化只能解决一件或几件事。

为避免经验流程化后因为缺乏系统支持,而出现经常性决策变动,创业团队最好对流程化有整体构思。当然反过来看,创业本来就是从不完美到完美,从困境中走出一条路的,有些问题也是正常的,不过这是不是缺乏创业准备?缺少能力和资源以及专业储备的问题呢?

四、最后

经验流程化就是将个人的能力转变为组织能力,提高创业团队效率的过程。前几年有个流行词叫“学习型组织”,是很适合经验流程化的。

思考一下,在创业中很多人总成功者的模式、案例和方法,却往往得不到精髓也鲜有成功的,可能没有从经验中提炼方法,方法也没有形成自己的模式,再加之缺乏实战,往往收效甚微。总之,经验流程化是一个很好地提炼方法的方法,也是创业团队必不可少的能力。 

最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。



诊断路径图:


1、客户某产品的市场规模有多大?增长率如何?未来增长会集中在哪些客户群体/地理区域/价格区间/销售渠道?是否需要收购上/下游的某个企业?如果收购了,能发挥多大的协同效应?如何最大化协同效应?会有哪些潜在风险?如何最小化这些风险?


2、现有的组织结构,工作流程,产品组合是否适合当下和未来市场/技术/经济形势的变化?如果不适合,需要做哪些改变,为什么?我的市场份额大量流失给竞争对手,是什么原因导致的?需要做哪些改变来应对?


3、市场上出现了新技术/新趋势(比如数字化),公司目前人员对此一知半解,它们是否能应用在我的企业里?能够带来多大的价值?我应当如何实施?需要多少投入?


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