互联网医疗：做好处方流转的3个关键因素

本文作者依据工作中项目实践的所思所想，并结合案例等分享了互联网医疗中做好处方流转的3个关键因素，供大家一同参考和学习。

处方流转其实是个老话题，早就有很多讨论。

处方流转同时也是个很虚的东西，说的人多，做的人少，做到的人更少。

我为何要再来谈一谈这个话题呢？

因为最近大量接触了做处方流转的各个组织机构，包括不限于医院、医生、商业公司等，又把自己之前陈旧的知识做了一次更新。

本着要积极为行业做贡献的想法，现有的更新要及时分享给大家。

首先我来定义一下，本文所讨论的「处方流转」指的是大的、宏观的、更泛层面的处方流转。

关键因素

在详细剖析下处方流转的各种模式前，我们先来列一下处方流转的几个关键因素。

从整体业务有效性上面来看，处方流转主要有下面几个关键因素：

（1）同步患者的处方，根据类别不同又分为：

同步线上处方同步线上处方

（2）将患者处方合法合规化

（3）兑现患者处方，按照兑现过程的先后顺序，分为：

支付出药配送

接下来，具体分析下这几个关键因素。

1. 同步患者处方

处方源是处方流转这个业务的起点。

处方从产生的来源看，分为线上处方和线下处方。

线上处方指的是复诊患者通过互联网医院做相应诊疗后，网上执业医生在线上开具了线上处方。

线下处方指的是患者到医疗机构，经过诊断后，医生给患者开具的处方。

在国内，处方合法的来源只有这两种，不同的处方、不同的医院有不同的导入方式，这个在后面再具体说明。

如果你想做处方流转，你要想清楚，如何把这两种来源的处方，导到你的平台上？

处方同步是一个关键因素！

2. 将患者处方合法合规化

患者的处方合法合规是非常重要的环节，单独做好这个环节，就会有很多形态的业务模式。

那么患者的处方如何合法合规呢？

一种是患者的处方就是在线下医疗机构，通过执业医师开具出来。

一种是患者的处方在线上通过有合法牌照的互联网医院，通过互联网医院的执业医师在线上开具出来。

上面的第二种，在很多场景已经被商业化了，比如：

在零售药店的应用场景：

随着食药监局对药店处方药销售的管控加强，很多药店因为经济问题，没有预算在店配置驻店医师，但食药监局又要求药店的处方药必须要有处方签，那药店怎么办呢？

随着互联网医院的普及，这块儿有了新的解决方案，互联网医院的平台以SaaS化的方式售卖一套系统给药店（行业价格8000-15000元/年），药店遇到需要处方药的客户，把互联网医院的药店端打开，有专门的医生在线上开合规处方。

药店拿到了合规的处方后，再销售药品给客户。

那我们把患者处方同步出来后，如何把患者的处方合法合规化，是另一个关键因素！

3. 兑现患者处方

拿到合规的处方后，接下来就是兑现患者处方了。

按时间序，分为支付、出药、配送。

支付的环节，非常关键，是自费？是医保个人部分支付？还是医保统筹？

如果有能力，不同类别的药品品种，在线上也应该配合好不同的支付方式，这样才能保证支付环节部分的新体验和原来在线下的旧体验保持一致。（这里提一下，还记得俞军在《产品方法论》中提到的那个著名的公式，用户体验=新体验-旧体验-替换成本 么？）

出药的环节，就是药品从哪里出，是从自有供应链出？从药店出？从医院药房出？

这部分就看重你在药品供应环节所处在什么位置？依据自己所处的不同位置选择不同的出药方式。

配送的环节，其实没什么，是这里面最简单的，就两种方式，到家或到店，要么给你配送到家，要么配送到药店，客户去就近药店取货，这部分不复杂，不再赘述。

#专栏作家#

田丝儿，公众号：田丝儿（ID：neutyz），人人都是产品经理专栏作家。多年互联网创业经验，数年医疗互联网实战经验。

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