美团和它的无限游戏

区分于有限游戏，无限游戏不认为有“边界”存在，因为游戏是无限的，向前发展的，并不存在谁定下的金科玉律会一直有效。但每个游戏玩家处于历史的局限性，总存在自己极限，极目远眺视线很广，但还是有极限的，那就是“视界”。无限游戏会是互联网下半场战事的主题吗？

前言

想到这个问题是最近在看《淘宝十年产品事》，书中提到了阿里旺旺的发展史，再联想到阿里数次失败的社交尝试，来往，支付宝圈子，似乎，跨界成为了互联网巨头的阿克琉斯之踵，面对自己相对陌生的领域，巨头们仿佛是离开了地面的安泰俄斯，战斗力直线下降，让人直呼“跨界之难，难于上青天”。

安泰俄斯雕像

Tips：安泰俄斯，古希腊神话中的巨人，力大无穷，而且只要他保持与大地的接触，他就是不可战胜的，赫拉克勒斯发现了安泰俄斯的秘密，将安泰俄斯举到空中使其无法从盖亚那里获取力量，最后把他扼死了。

而面对跨界这个令人头疼的问题，美团王兴提出了“无限游戏”的概念。

区分于有限游戏，无限游戏不认为有“边界”存在，因为游戏是无限的，向前发展的，并不存在谁定下的金科玉律会一直有效。但每个游戏玩家处于历史的局限性，总存在自己极限，极目远眺视线很广，但还是有极限的，那就是“视界”。

无限游戏会是互联网下半场战事的主题吗？

一、边界是什么？

所有的企业都存在边界，这个边界到底是什么呢？我觉得由两方面组成：

过往产品所积攒的技术能力与行业经验；用户长期对于企业认知的固化。

这其中，第二点的比重可能更大。

阿里做不了社交，腾讯在电商上难有建树，都是用户认知心智固化的体现。

一个企业的主营业务，既是其坚不可摧的护城河，也是禁锢自身发展的“紧箍圈”。

笔者也曾感叹过社交赛道的优越性

而大厂之所以成为大厂的原因，也在于其所在的赛道足够大，可以让它们“纵情向前”。

社交之于腾讯；电商之于阿里；搜索之于百度；短视频之于字节；本地生活之于美团；出行之于滴滴；……二、无边界真的是没有边界吗？

纵观美团，从生活起家，涉及领域包括：餐饮、外卖、酒旅、出行、休闲娱乐、丽人、宠物等，多且杂，这非常符合王兴所说的“无限游戏”概念，但是我们仔细一捋，还是可以从中找到一条串联一切的主线脉络：吃喝玩乐。可以很方便地把美团的所有业务归类到“吃喝玩乐”中，很难想象美团去做社交，或者去做音乐，甚至去造车。

从这个侧面来说，王兴所提的无边界，并不是真正意义上的无边界，只不过他的边界比较大而已。

三、美团如何玩转无限游戏？

移动互联网红利被吃尽的今天，面对资本更高的期待，这些头部大厂不能仅仅在自己的领域扑腾，还要积极拓宽边界，字节重注在线教育与游戏，积极入局电商直播，就是在存量市场寻求新的增长。

说回美团，作为边界不断拓宽的典型，美团从一开始的团购网站，到发力外卖，再到辐射到吃喝玩乐，从一个前景肉眼可见的团购平台，发展成泛娱乐生活平台，这个边界被无限拓宽的同时，也给予了其再度发展的可能。

1. 美团对于无限游戏的理解

要了解美团如何玩转，先要看它如何理解这场无限游戏。按照王兴的理论，一个公司的价值在于两点：

一是广度，你服务了多少人；二是深度，给每个人创造了多大价值。

而美团玩转这场无限游戏的诀窍，就是从广度向深度的扩展。从到店餐饮、外卖、出行这样的高频服务出发，让用户“进来”，“高频引流”，这是广度的拓宽。“进来”的用户通过更加细度化的服务，让用户“留下来”，“低频拓深”，这是深度的提升。

美团不断冲入新的细分领域，服务的颗粒度越细就越能提升用户粘性与对平台的依赖性。而用户对平台的依赖性越高，各项新业务的拓展也就越快，这是深度反哺广度。

同时，在A业务沉淀的知识与方法论，稍作调整与修正，可能就可以运用在B业务上，这就是阿里的“借假修真”。

美团无边界业务如何形成

这一套打法，让美团发展走上了快车道，团购出身的美团，已经在很多领域做到了行业第一，比如电影票物、酒旅、外卖等。而除此之外，也给了美团更大的未来可能性。

2.“试一试”是无限游戏的核心

很多人没看懂王兴说的边界论，都觉得美团要做一家无边界的公司，其实王兴的真正意思是，“不要自我设限”。这个自我不设限，反映到行为上，就是“试一试”。

美团王慧文演讲

by王慧文：“产业在不断变化，人生不要自我设限”

或者从另一个角度来看，美团的核心是服务，只要和服务有关的，都可以引起跨界的战争，“试一试”的精神，展示出开放的学习精神，也代表着不惧战的勇气。

3. 一年一个新业务

我根据美团业务的拓展做了一个时间轴，如下图所示：

美团大事件时间轴

从这张图上可以看到，美团几乎每年以一个新业务即以上的速度在扩张自己的业务版图，但在这速度的背后，我们可以发现美团虽然频频“越界”，但在每个阶段都做到了聚焦，很少有多线并进的时候。

在一个时间段只聚焦一个新业务，正是这种高速且专注的模式，造就了美团现在看来很成功的“无限游戏”玩法。

四、美团带来的启示

谈了这么久美团的无限游戏，笔者自身在学习同时，总结出了其在拓宽边界方面值得学习的三点：

从主业务更近的地方拓宽边界，开展新业务；高频导流，细度服务沉淀；把握后发优势，从已经验证的赛道切入；

前两点之前都有提到，至于第三点，稍加观察我们也能很清晰的发现，美团过往的“无限游戏”，其进入的新业务往往都是已经有前行者跑通的赛道，美团利用自身强大的地推能力与资金优势，后发制人。

这在过往的历史中，让美团无往而不利，但随着行业的不断洗牌，存在红利的跑通赛道愈发稀少，美团也逐渐开始发力新业务，比如生鲜配送等，而这方面的效果还有待观察。

2020年，阿里整合了本地生活服务，要和美团大战，连杀手锏级别的支付宝都挂上战衣，开始冲锋陷阵。但我依然更看好美团，除了先发优势，我觉得王兴的能力与思维境界更高，这或许在持续战争中，会发挥出愈发明显的作用。