淘宝内测Bug风波，到底是怎么一回事？

您使用的程序是内测版本，将于当地时间 2020-03-28 到期，到期后将无法使用，请尽快下载最新版本。

今天，也就是3 月 25 日（这个日子划重点，考试要考）上午，不少溜达到茶水间准备开启“摸鱼模式”的用户发现了一个可怕的事实——淘宝“翻车”了。

每一个iOS 用户在打开淘宝后，都会看到这么一条自动弹出的提示：“您使用的程序是内测版本，将于当地时间 2020-03-28 到期，到期后将无法使用，请尽快下载最新版本”。

我们也第一时间上了这趟“翻了的车”，发现这一条提示其实并不影响淘宝的正常使用。一闪而过之后，还是可以正常购物的。但是这挡不住我们好奇的心，因为问题随之而来：3 月 28 日真的会“到期”而无法使用吗？

带着这个疑问，我试着将系统时间调到3 月 28 日之后。选择了一个比较应景的 4 月 1 日（想“尝鲜”的记得关闭“屏幕使用时间功能）。诚不欺我，淘宝在快速闪过一个“您使用的程序是测试版本，目前已经过期，请更新到最新版本”的提示之后，坚持了几秒钟后便直接闪退：

你的剁手生涯开启三天倒数。

这意味着什么？这条提示并不是闹着玩的，而是一颗已经进入倒计时的定时炸弹，如果在3 月 28 日之前淘宝没有为 App 推出上线更新的话，按照 iPhone 在 2019 年 Q4 极光大数据统计出的 18.7% 的保有率来说，2 亿的 iPhone 用户或将无淘宝可用。

按理说，凭借扛得住双11 的技术实力，甚至被 12306 从 2015 年就开始钦定为技术支持的阿里技术团队，是没道理在一个日活达到 5 亿级别的巨无霸 App 上翻车。

事实上，阿里方面也不是没有做过努力。据各方消息汇总显示，这一BUG 其实出现在 3 月 25 日凌晨，而初次出现时，这一提示的确需要点击“确定”才能消失。

换言之，一天时间下来，中国最顶级的技术团队，也只是做到了让这个提示闪退而已。

由于不存在任何触发门槛，数亿的iPhone 淘宝用户只要点开就能预览这一“活久见”的场景，#淘宝内测版本#这一话题微博阅读量开始蹿升，截止下午五点半已经超过 8000 万，而其中不少热门微博的高赞评论，甚至开始响起了“卸载淘宝”的声音。

当然，微博作为开放社交场域，大多其实是在明白真相之后的无恶意调侃。但不容忽视的是，这对于卸载量的影响可以说是致命的。很多人都举出了前不久的“数据库遭员工恶意删除”事件作为对比，但我认为其实更值得参考可能是去年的网易云音乐事件。

去年6 月，在苹果App Store 的一次整顿之中，包括网易云音乐、喜马拉雅、荔枝、企鹅FM、soul、吱呀等在内社交及音频应用都进行了下架处理。

按理说，下架整改其实并不罕见，已安装用户的正常使用也不会受到影响。但可怕的地方在于，仅仅两天后，大量的“卸载重装网易云音乐可以得会员”谣言便开始在各大社交平台传播。

由于此时App 已经下架，大量信以为真的用户在卸载网易云音乐后发现，别说会员甚至连 App 都已无法安装，这造成当时网易云音乐一波不小的用户的流失，官方不得不出面辟谣：

所以，对于淘宝而言，解决BUG 之外，更大的隐患或许在于舆论的发酵。

其一，淘宝不同于网易云音乐，承载了大量的用户个人数据与信息，在精心炮制的谣言面前，BUG 的存在如同打脸，长远看来很极大影响外界对其安全性的信任。其二，一二线城市解释成本尚且不高，但在刚刚以聚划算取得了不错成绩的下沉市场，因这一出现BUG 的 App 涉及到交易层面，卸载还是第一步，更可能影响到其一直推进的下沉战略。

这一恶性事件究竟是如何造成的？

不少来源不明的截图就开始了在各个互联网相关行业的群聊中疯传。流传最广的说法是来自一个微信名为“毒唐”的朋友圈，以及他对于此事的微信聊天记录，他表示：

“今天是 3 月 25 日，在阿里有一个潜规则，绩效被打 3.25 意味着公司冷处理你，3.25 绩效意味着你连年终奖都拿不到了；所以怀疑之前的 iOS 开发小哥被打了 3.25 绩效，然后报复性留下隐形重大 bug。此次事故属于 S1 级别故障登记为阿里最高的 P0 级别，牵扯到的人很多，估计会开一大批人。”

换言之，在“毒唐”看来，这或许是一次报复性的人为事件。

这里有必要补充一下关于“3.25”这个数字的特殊含义。正如“毒唐”所说，这的确是阿里绩效考核中的一个数字。简单讲，阿里的绩效考核中，一直以来都推行着“强制正态分布考核法”，也就是所谓的“271”，后来慢慢变成了“361”。

顾名思义，最好的员工占到30%，中间占 60%，最末的则是 10%。这 10% 往往就是阿里将员工类比“狗、野狗、兔子、牛”这四种动物之中的“狗”，业绩与价值观都存在不小的问题。

那么3.25 意味着什么呢？意味着这一员工被放到了“末位淘汰”的序列之中。在公司通过帮助、轮岗换岗等方式都拉不起来后，就意味着扫地出门：

当然，另一派认为这只是一次“发错包”的乌龙事件的观点的声量也不小。这一派的观点看起来也站得住脚：没有人会跟自己的职业生涯过不去，能留下解决难度如此之高的 BUG 的程序猿，显然也并不想能拿到 3.25 的人。

比如，认证为“阿里巴巴 工程师”的知乎用户@核酸半边 发布的阿里内部钉钉截图显示，在上午 9:46 的时候，手淘方面就已经将新版本提交上架。他同时表示：“不吹不黑，手淘发现响应速度慢了，可能是把内测版给上了架。”

尽管是将传闻的“报复事件”定义为阴谋论，但他也不客气地指出，此次事件其实暴露出了团队的运作“已经有了瑕疵”，他直言“久居庙堂的团队，可能会对他们的理解有所偏差”，劝告淘宝“谨终慎始，敬畏用户”。

如果要做个简单总结的话，我还是更倾向于相信知乎用户@贴身超薄不侧漏 的说法，也就是将 TestFlight 的版本当做正式版本上架了苹果商店，直到今天才触发了那个提示：

而淘宝官方其实在上午就通过官方微博@淘宝 以打趣的方式进行了回应：“扛过了双11，没想到在淘宝首个直播购物节哆嗦了。关闭提醒即可，大家可以继续买买买啦。”

但玩味的是，紧跟在“3.25”这个有趣数字后面的，还有一个“09:11”。如果将 3 月 25 日的这一次 BUG 事件看做是程序员对于 3.25 绩效的强烈反抗的话，那么或许这个 9.11 也是淘宝对于“肇事者”的一次隔空喊话吧。毕竟，论及对于各自的伤害都已经不算小。