疫情之下，业务型SaaS产品如何集成视频会议系统

2020年初，新冠疫情爆发，全球经济崩盘，“云办公”成为当下主流的办公模式，在线视频会议产品也成为“风口”，视频会议的鼻祖Zoom三季报净利润同比增长400+%。那么，如何借风飞翔，国内的各家ToB SaaS企业也争先和各家在线视频会议厂商达成战略合作协议，那么，“视频会议”产品如何和业务型SaaS产品集成，实现共赢？

一、视频会议产品的业务模式及对外开放性

当前，国内市场上的在线视频会议产品从商业策略上可以分为两大类：

1. 平台生态型：旨在基于基础办公协同产品（含视频会议应用）为平台引流。

以腾讯视频会议、钉钉视频会议、华为Welink视频会议为代表的平台生态型产品，视频会议应用属于自有生态平台的基础应用，旨在通过以OA基础产品作为引流工具，吸引更多业务型SaaS应用被集成在自有平台之上。因此，此类型“视频会议”基本上对外开放的可能性较低，除非有深度战略合作。

2. 单应用产品：提供单一的“视频会议”产品。

国内“视频会议”单应用产品，如会畅、瞩目基本上都是基于Zoom的核心技术能力开发的，目前主要的解决方案多以大型企业线上会议+线下硬件配套实施，业务应用场景简单，业务壁垒不强，因此，获客能力就成为产品竞争力的核心体现。

那么如何提高“视频会议”产品的获客能力？

笔者认为：提高产品开放性，能够被集成在更多的业务型SaaS产品之上，将业务型SaaS产品作为自己的引流渠道，增强客户使用便捷性，实现商业共赢，是此类产品获客的绝佳途径。

基于以上考虑，本文主要基于某家单应用“视频会议”产品论述业务型SaaS产品和视频会议产品的集成。

为了提高产品开放性，视频会议厂商会基于自家产品的业务模式，提供匹配的API和SDK，而不同的业务模式，对外的开放程度也有很大的差异。

免费版本，产品目的——试用、引流

用过视频会议的人都知道，一般会议视频厂商，一般低于一定方、一定时间内免费使用视频会议，对于厂商而言，开放此版本主要用于产品试用、引流的目的。当然，疫情期间，视频会议厂商几乎全部100方以下，不限时长免费使用。

基于此商业目的，一般可对外开放创建会议等和会议相关的接口，第三方业务型SaaS可将创建会议的入口集成在自家产品中，免费为视频会议厂商提供了引流入口。当然，如果业务型SaaS不考虑研发投入和产品的深入集成体验可考虑此方式。

单一收费版本——适用于小型企业或个人

单一收费版本，一般适用于从事线上视频相关工作的个人，如培训机构的老师，或者规模在50人以下的小型企业。开通一个会议账号，享受基础的不限定时长的视频会议。

企业版本——适配企业会议协同

企业版本是在单一收费版本上的升级，账号已不在限定在单一用户级别，而是开通公共的企业账户，再由企业账户分发给企业的用户进行使用。因此商业模式也会随之调整，可能会根据企业用户数量收费、也可能根据企业用户使用时长收费等。

目前，据笔者调研，市面上的视频会议厂商，大多通过为一个租户开通多个个人账户来进行管理，能够按照租户统计计费，但并未进行租户账户到用户账户分发。

那么，该模式在和业务型SaaS的租户模式进行深度集成时，带来一定的影响。但一般在企业版本下，视频会议厂商会支持会议相关的API和SDK外，一般支持单点登录、计费统计等集成，便于和业务型SaaS的集成合作。

二、产品商业价值决定产品集成形态

对于视频会议厂商而言，被业务型SaaS厂商集成，相当于拓展了自身的获客渠道。对于业务型SaaS厂商而言，主动集成视频会议，能够扩展自身产品能力，提高自身产品的易用性，为用户提供增值服务，借助自己平台属性实现产品增值，这就是共赢。共赢是基础目标，如果细化到具体的产品商业价值，大家都会基于自家产品，有自己的“算盘”，怎么“算”，决定了产品怎么做。

1. 业务型SaaS厂商角度，既然费人费力，那就要利益最大化

一般此种模式，业务型SaaS厂商借助自身的平台效应，可依托平台客户资源从视频会议厂商低价采购，然后自建分发体系，计费系统，相当于买断了视频会议核心产品能力，再封装成自己的产品，和自家产品做深度集成，再转销售给平台上的企业租户，以实现利益最大化。

2. 业务型SaaS厂商角度，增强产品能力提高用户体验为主，尽量减少开发投入，附加少量收益

代理模式为主，业务型SaaS厂商借助平台客户资源和视频会议厂商达成战略合作，客户企业直接和视频会议厂商购买视频会议产品。但为了提高产品易用性，可将视频会议嵌入到业务型SaaS产品中，和业务做深度集成。用户可直接通过在业务SaaS产品中绑定账户，通过业务SaaS产品和视频会议的集成，直接使用视频会议功能，避免下载多应用的负担。

业务型SaaS厂商相当于视频会议厂商的代理，可根据平台使用量和视频厂商约定一定的平台代理费用，实现自身产品的增值服务的同时带来更多的价值。

选择哪种集成模式，取决于产品的市场定位，并无优劣之分。

三、业务型SaaS产品代理模式集成

从笔者角度，业务型SaaS更多的产品价值在于产品所聚焦的业务，疫情当下，为了能够借风，快速集成“视频会议”，在尽量少的开发下，提升自身产品能力，提升用户体验，我们来设计相应的产品集成模式。

（1）不考虑厂商的业务模式，租户企业直接和视频会议厂商购买产品，获取视频会议账号密码。

（2）租户管理员将账号绑定至SaaS产品，租户开通企业账户后，同步为租户下员工开通视频会议账号，减少租户下员工注册过程。

（3）如果企业并非给企业员工开通一一对应的视频会议账号，在业务SaaS产品端实现账号分发过程，租户管理员将账号分发给对应的用户。

（4）业务SaaS产品和视频会议产品集成，完成token认证，用户可通过分配的账号登陆会议系统，使用会议系统相关功能。如果会议系统账号和用户账号并非一一对应，在SaaS产品端，需要考虑，保证用户个人免费账号和公司分配的账号均可用。

（5）会议系统和SaaS业务系统的其他产品深度集成

日程集成，创建日程时可同时创建视频会议；IM集成：IM群聊时，可直接创建视频会议，邀请群成员参加视频会议；线上客户拜访：疫情期间，视频会议拜访客户，创建会议。

产品间深度集成方式需要根据业务型SaaS产品的具体业务场景进行，以上仅仅作为举例。

（6）企业账号费用相关功能：统计、余额、到期提醒等功能，需要在视频会议厂商端实现，只需要将对应结果返回给业务SaaS厂商，方便企业通过SaaS产品端查看账户状态并及时续费。

以上，就是业务型SaaS产品在集成视频会议产品时需要考虑的全部内容。不仅视频会议如此，业务型SaaS厂商集成基础能力的方式，多以此模式为主，如邮件、短信、呼叫中心等，本文以视频会议举例，分享该业务模式的思考设计过程，仅供参考。