我为群众办实事丨前进公共服务中心推进政务服务建设

发布于 2021-09-03 19:32

为进一步加强街道公共服务中心标准化、规范化、制度化建设，加快提升基层服务效能和水平，日前，前进街道公共服务中心迎接区级评估调研。区行政审批局局领导王莹、孙伟带队相关科室负责人、行风监督员、各街道公服中心负责人及钱塘华数部门负责人参与评估。

听介绍、看现场，调研组全方位参观前进街道公共服务中心，对24小时自助机运行情况，无差别窗口服务，党建书吧、母婴室等便民区块建设进行查看。

在随后的政务服务提升座谈会上，与会人员听取科室负责人汇报后，对中心改革深化的便民“就近办”、完善的大厅管理制度、台账整理工作等方面作出充分肯定，并从环境设施、自主建设、群众满意度等方面提出意见建议。

为打造一流营商环境，加快推进“最多跑一次”改革工作，方便群众办事，全面提升街道政务服务水平、优化投资服务环境。前进公共服务中心在2020年8月17日迁址启用，新公共服务中心地址位于江东一路5000号，地理位置便捷，方便群众办事，延伸“就近办”理念，缩短与群众的距离。

中心12个窗口一字排开，无差别受理、商事登记、代开发票、劳动监察、社保医保、综合受理等6个窗口对外开放，设置6个预留窗口，为将来承接更多业务，进行服务拓展做好准备。

1台“不打烊”的“24小时”综合自助服务机。大厅摆放取号机、显示屏、母婴室、党建书吧、饮水机等便民设施，每个服务窗口配备有工作人员标识工作牌、满意度评价器、服务指南等设施。

中心在完善硬件设施的同时，坚持抓“软件”建设，努力健全各项服务机制和运转机制，确保服务规范、运作有序。制定出台了联席会议制、首问责任制、督办督查制等14项制度，规范工作人员服务语言、服务态度、工作纪律，提升服务水平。

前进街道下辖二个社区（前新社区、前悦社区）和三个行政村（前峰村、三丰村、临江村），目前所有村社均设立便民服务站，并内设1个“无差别受理”窗口，主要受理人力社保类事项，村级可办理事项89项。

编辑：杨磊

记者：王慧敏

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