数字时代,我们的制造业到底有没有进步?

在过去五年时间，全球有数千家制造企业在传感器和连接技术上做了大量的投资，他们把传感器装到了生产的产品当中。

装这么多传感器干什么呢？

企业利用传感器收集和发送大量的数据，通过互联网把这些大数据集中放在自己的数据库当中，凭借着分析工具和数据分类，评估客户的产品体验，细分客户的种类和使用场景，预测他们的需求，从而改善服务质量或者是研发新的产品。

这么一套生态系统就叫做“物联网”。

当然，我们用专业的话语表述就是：物联网是利用传感器和连接，把物理世界数据化的结果。

当我们把所有产品都转化成在线化的数字形式，它就可以做到识别、交流并且回应其他数据化的产品，这也是人工智能、大数据、云服务诞生的一个根本。

而物联网的作用，就是成为企业的一套听诊工具，做什么用呢？

诊断客户所需要的一切需求，不仅是现在的需求，还包括未来的潜在需求，反过来也能提升企业的效率和生产力。

就像我在讲座当中提到的三一重工，他们可能过去问客户，“你要多少挖掘机？我把产品卖给你。”

现在他们给挖掘机上装上传感器，通过传感器的数据感知客户的使用状态、使用场景、使用频率。

假如使用场景是工厂企业的客户，他们就会问客户：“你想挖走多少土？我帮你远程挖土。”

假如是使用频率很高，场景很单一的客户，他们就会告诉客户：“挖掘机的哪些部件和使用方法需要维护和更新，我们可以提供这些服务帮助你提高效率和使用的质量，不让你停工受到损失。”

同时，他们借助于对这些设备管理和数据分析上的经验，又可以去给其他的企业赋能，提高设备利用率，拓展新的业务市场。

这就是物联网所带来的巨大的增长空间，在高频的业务里，把客户留下来，在低频的业务里，找到那些高频的业务存在。

当然，这里面的关键，首先要做的步骤就是“在线化”。

只有先做到了在线化，才能把数据联通起来，从数据当中提取到有用的信息，分析出下一步业务的发展方向，让物联网成为我们新的收入来源。

假如我们出售的产品有磨损，需要保养，那么在线化就意味着，我们可以通过数据给客户提供远程监测服务或维修服务的提醒。

等到客户从新手成为了高手，我们又可以提供其他的适合高手的产品。

而等到我们的技术和服务足够成熟，数据分析足够全面，可以完全的感知状态、安全通信、精细化运营，管理服务开通和服务收费，就能预测和规划收入了。

那么，物联网本身这个万亿级的市场就会向我们打开大门。

就像华为一样，他们过去只是卖产品，然后到了5G提供通讯的解决方案，现在华为的目标是什么？

在华为的官网上这么写着，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

这就是从“在线化”到“数字化”，再达到“智能化”，最终成为“平台化”。

在这个过程中，会有无数的新的商业机会值得我们把握。

这是一个从产品到结果的转变，制造企业不用过于担心有了上顿没下顿。

自带数据的制造企业完全可以把同一批产品的数据，通过持续的服务，卖给不同场景下不同类型的细分客户，像终端消费者、广告商、经销商甚至同行，根本不用担心同行拿到了产品送到实验室破解和测试，用各种方法完成逆向工程。

因为产品可以不断的复制和迭代，抢走客户，但是数据是独有的，服务同样也是。

通过数据和服务所建立的客户关系，是绝对的竞争优势，也会给企业创造源源不断的可持续性收入。

我相信，物联网终究会颠覆我们的世界，但在这个过程中，不光是我们的制造企业，还有更多的服务业，更多的其他行业的企业，需要重新认识自己的产品，重新认识自己的客户，也别忘了物联网的根本，数据的在线化。