怎样避免客户看保险负面信息退保?

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最近网络自媒体各种保险负面信息，自己的客户有没有问过你怎么回事，是什么原因，对于自己的保单有没有担心？有没有刷视频后想要退保的客户？

对于已经购买过保险的客户，怎样避免这种事情发生呢？

那就是要提高老客户对我们的信任度和忠诚度。

维护老客户

维护一个老客户，比开发10个新客户都容易的多，大概率测算，我们每年80%保险的销售业绩来源于20%的老客户，所以我们更应该花费大部分精力放在老客户身上，尤其是你所有客户中的前20%。

诚信经营

不管你是把保险当做一份事业，还是一份工作，不论以前怎样操作，从即刻开始就要诚信经营，遵守行业要求和公司规章制度，遵循如实告知义务，讲解保险条理规范，不要为了业绩胡说八道，夸大收益，做到诚实销售，实事求是。先做人，再做事，靠谱比赚钱更重要。

保单管理

不管是寿险，车险还是综合金融产品，都要给客户整理好客户档案，方便管理保单，后期要逐步完善，保险不像其他商品可以随时用，用的时候一定会很急，问你保意外吗，保住院吗，保重疾吗，分别是多少，客户多了，自己就懵了，做好客户档案整理，做好后拍照上传到客户微信备注信息，客户有什么信息，第一时间解答，这样才专业。

邀约活动

我们不要做某些业务员的白痴举动，投保之前天天去，去了不签单就不走，签单后就不见人了，不知道他们怎么想的。我们一定要想办法找理由和客户多见面，如果客户多了，可以把客户档案从头到尾挨个拜访，起码每月见次面，才能及时掌握客户信息，也可以方便促成加保。也可以借助公司的各种活动，或者自己想办法举办各种活动，邀约客户参加，抓住一切机会贯穿保险理念，时不时透露几个保险案例，对客户的影响是潜移默化的。

经历过疫情，直到现在，业绩也会大不如前，你会发现高手几乎不受影响，不可否认他们的资源更好，但是也是从平时的一点一滴累计到现在，前期诚信销售，专业能力获得客户认可从而成交，然后长期做优质的客户服务，才能做到绩优高手。

如果想在保险行业做成一番事业，就需要从现在开始，一步一个脚印的，踏实，诚信，专业的做。

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特别说明：

1.文章内容来源于培训课件整理笔记心得

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