珠宝销售技巧892:怎样写总结能提高业绩?

珠宝销售技巧：店长引导员工的核心做法，是什么？

珠宝销售案例：

每次写总结不知道写什么，头脑一片空白，有时候写着写着发现自己很多问题，问题多了，不知道要怎么做才好，又没有方向了。

珠宝销售技巧1：入心

回想一个场景：

每参加完一次培训，老师都会要求写总结。于是，你写了这次学习有哪些收获，里面大部分描述，要么是课程讲的笔记内容，要么是写你应该怎么怎么做。

可是，过后你会发现，总结是总结，你还是你。以前是怎么做的，接下来还是按原来的做法，唯一不一样的地方，你的思维有点变化了，感觉懂了一些东西。

 

但是，

你的能力并没有提升很快，思维有改变还好，最怕的是，左耳进右耳出，培训变成了“走过场”。

为什么会这样？

因为培训的内容，没有入你的心。那么，怎样才能让学到的东西“入心”？

有两个前提：

一是，老师讲的内容让你产生共鸣；

二是，这些问题是你目前想解决的，并且有教你具体做法。

比如，

这篇文章开头写的是，大部分人写总结的常态，你看完觉得，跟自己很像。于是，产生了共鸣。接下来，你就会想知道，怎样写总结才是正确的方式。

这也是，店长引导员工的核心做员工的店长，只会直接要求，你要做这个，要做那个。最后出现一个问题，员工做事不积极，也没动力学习，就算你说了具体做法，还是做不好。

不知道上面这些文字，有没有入你的心？

珠宝销售技巧2：为什么写总结

从去年开始培训到现在，我看过的学员总结超过4000份，发现一个比较常见的现象：

表面的写法，只是在简单地描述，然后，就没有然后了；往深一点的写法，总结发现自己做得不好的地方，这个不是，那个不对的。

先想清楚一点：

你写总结是为了什么？只是为了完成学习任务吗？是为了别人，还是为了自己？

最终目的，一定是为了提升自己。

那么，怎样才能从根本上有所改变呢？

只有两个方向：

第一个，提炼自己做得好的地方，继续优化放大；

第二个，发现自己做得不够好的地方，反思怎么改进。

只有这样，你才能把学到的东西，真正落地去运用。否则，只是停留在文字层面，一直在“绕圈圈”，最后把自己绕晕了，还出不来。

学习最终目的，一定是提升自己。

不管是精神层面的思维提升，还是物质层面的能力提升。只有通过学一点，用一点的方式，慢慢地，你才会发现学习给自己带来的好处。

只有当你感受到好处，才会有动力持续去做这件事情。

珠宝销售技巧3：总结写法

回到文章主题，怎样写总结能提高业绩?

总结格式可以分成三个版块：

描述、提炼优势、改进劣势。

A、描述

这个版块很简单，根本不用思考写什么，怎么写。只要当天你有做什么事，就把这个做事的过程描述出来。

比如，

你今天接待了顾客，这个过程做了什么，说了什么，顾客又反馈什么，你又怎么回应的，最后结果怎么样。

这种写法难吗？

再比如，

你今天参加培训了，内容讲了什么，具体做法是什么，自己又有什么感想再描述出来。

只要按照这个思路去写，500字的总结，十分钟就出来了。

B、提炼优势

前面的描述写完，接下来就要进入分析的阶段，分析要用到大脑，而描述是凭直觉。

接待最后没成交，这个不重要。第一步你要分析的是，在这次接待过程，有没有什么做得好的地方。

很多人第一反应是，没觉得自己哪里做得好啊，顾客最后都没买走了，要是做得好，不就成交了吗？

其实，每个人都有会优势，就看你懂不懂怎么提炼出来。

比如，

当时跟顾客聊得比较好，说明你的优势在于，能跟顾客拉近关系，亲和力比较强；你能接待顾客两个小时，说明你的优势在于，有耐心，服务意识也比较好。

前期你要做的，就是发现自己的优势，这些好的做法一点点积累，后期就会支撑起你的业绩。

C、改进劣势

凡事都有两面性，既然有好的一面，就还会有需要改进提升的另一面，就看你从哪个角度去挖掘。

比如，

这个订单最后没成交，

从介绍产品方面挖掘，你的话术说得怎样，为什么吸引不了顾客？

从了解需求方面挖掘，你知道哪些需求信息，为什么没了解到多少？

从谈价技巧方面挖掘，你怎么应对顾客还价，明明价格很划算了，为什么就是说服不了顾客？

还可以从其他不同的角度去反思，这里不一一列举了。

小结：

学懂了，只是第一步，更重要的是，你有没有关联到自己的做法上。

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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