保险客户满意度调查问卷模板

发布于 2021-01-29 00:59

保险客户满意度调查
您好！非常感谢您愿意用几分钟的时间，完成以下答卷。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！
Q1：您是？（单选）
 男士
 女士
Q2：您的年龄是？（单选）
 18岁以下
 18~24岁
 25~30岁
 31~40岁
 41~50岁
 51~60岁
 61岁及以上
Q3：您是否是XX保险的客户？（单选）
 是
 否
Q4：是否了解XX保险提供的保险项目？（单选）
 非常了解
 比较了解
 不太了解
 非常不了解
Q5：您了解XX保险项目的途径主要是哪些？（可多选）
 业务员的介绍
 各种媒体的广告
 各种媒体的新闻报道
 亲友介绍
 其他（请注明）
Q6：以下哪些是您曾经用过的XX保险的保险服务？（可多选）
 低保医疗费用报销
 领取低保抚恤金
 企业医疗费用报销
 重疾费用申领
 教育基金申领
 其他（请注明）
Q7：总的来说，您对XX保险的服务满意度是？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8：对于以下具体的服务事宜，您的满意程度是？
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
理赔速度 ★ ★ ★ ★ ★
Q9：您认为XX保险优势包括哪些？（单选）
 可以带病投保
 保证续保至法定退休年龄
 终身医疗费用报销可达100万元
 医保目录扩展，增加医保外可报销内容
 万能账户2.5%保底利息
 享受国家免税政策
 不太清楚
Q10：您是否有意愿购买XX保险公司的保险？（单选）
 有意愿购买，想进一步了解
 暂无意愿购买
Q11：请留下您的服务专员姓名：
    ____________
Q12：请留下您的联系方式（手机），以便我们进一步沟通
    ____________

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