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发布于 2021-04-05 02:45
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海尔探索、深挖智慧家电领域，以 “海尔智慧家庭，定制美好生活” 为口号，将人工智能、物联网等智慧科技融入到家电产品中，重新定义智慧家庭。
互联网、物联网时代到来，用户消费需求升级，不再满足于单一模板化，而是向个性定制化过渡发展。
海尔抓住了这一新的时代变化契机，提出 “物联网时代引领者” 品牌定位，创新开启智能定制模式。根据消费人群和场景的不同，提供多种智慧家庭解决方案，满足消费需求升级之下，用户追求个性定制、品质时尚、智能享受的要求。
海尔通过在智慧家电领域的不断探索创新，与用户建立个性化关系，让用户真正参与到产品设计之中，诠释了海尔以用户为中心，致力于技术革新与工业设计、智能科技与生活美学融合共生的全球智慧家电品牌形象。
从 “家电” 到 “解决方案” 再到 “智慧生态” ， 海尔给用户带来前所未有的智慧家庭生态体验，满足用户对理想家的憧憬。海尔，正在智慧生活的道路上，践行成为物联网时代的引领者。
海尔服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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不管是老客户还是新客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。
海尔热水器售后服务准则：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修。
7)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
贴心服务带来美好享受
海尔热水器售后维修服务中心提供365天 7*24小时服务，您只需要拨打我们的服务热线，客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。另外，我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。
同时海尔售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习，只为更好的为用户带来方便与快捷。
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