【一站式大厅Vol.6】政务服务新坐标,企业办事一站式!
发布于 2021-04-06 20:01
为实现审批事项“应进则进”，政务服务中心两厅于近日完成升级改造，3月底正式全新对外开放，人社局、新区税务局、市场局特种设备科相继进驻，经开区迎来涉企政务服务“只进一扇门，办成所有事”的时代。
新事项进驻政务服务中心后，作为集行政审批、公共服务为一体的“一站式”综合性政务服务场所，两厅将为企业群众提供更加全面的政务服务，极大地满足企业群众“只进一扇门”的办事需求。
目前东区大厅共有进驻部门13个，综合受理窗口49个，主要受理商事登记类、建设项目类、政务综合类与人力人才类事项，日均客流量约800人次，经开区300余项涉企政务服务事项可一门办理。
滨海税务局第一税务所办税厅进驻至自贸大厅，大厅一楼设置窗口6个，用于开业登记及车购税申报，二楼设置窗口42个，综合受理办税业务，目前已具备承接原税务厅全部事项的能力。
为方便各园区企业就近办事，中心将逐步在各园区政务服务工作站布设远程智能窗口，依托自助终端机在线视频服务，实现更广范围的就近办理与远程指导。
改造过程中，中心在窗口设置和公共空间布局上充分将企业群众办事的便捷度和舒适度相结合、服务性与功能性相兼容，设立咨询引导区、公益代理区、自助办理区、制证中心等区域，方便办事群众以最短路线就能一次性办结。
与此同时，代理服务中心全新上线，商事登记区域有专业的工作人员开展全程辅导，政务综合新增特种设备咨询帮办服务，建设项目联审实现全链条各阶段协调帮办，过去需要跑多个部门才能办成的事，现在只在一个大厅就能办成。
自贸大厅同样配置了咨询导税、网上办税、票证管理等相关工作人员，为办税人办事提供坚实的保障。
重新规划设计智慧政务展示系统，实现对大厅各窗口服务情况、业务办理情况、实时人流量、群众等候情况等数据信息进行动态更新并全域监控。
升级改造后的政务服务中心两厅并非传统意义上的“物理整合”，而是包含服务理念、业务流程、办事体验、功能布局等全要素、全链条的流程再造。下一步中心将推出更多的便民服务举措，切实增强企业群众办事体验，打造功能更齐全、服务更便捷的“智慧大厅”，为经开区企业群众提供全方位、一体化、有温度的政务服务。
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