【规范建设年】用心服务擦亮临港政务服务品牌

发布于 2021-04-06 19:58

近日，临港区政务服务中心接到一通感谢电话，“看我腿脚不方便，咱们的工作人员帮我推轮椅，帮我操作手机认证，贴心的服务让我很暖心”听着热线那头市民刘同亮情真意切的感谢话语，临港区政务服务大厅工作人员心里也暖意融融。
走进临港区政务服务中心，围绕在耳边的是十分质朴却又贴心的话语，“请问您想要办理什么业务”“请您去20号窗口办理”“我可以指导您进行网上操作”“您有需要的话，我们可以为您提供预约服务、延时服务”……“规范建设年”及作风大改进工作开展以来，临港区行政审批服务局不断强化服务意识，助力政务服务水平再上新台阶，营造“进门有迎声，落座有询声，业务有帮声，办结有回声”的“四声”政务标准化服务，同时创新审批理念，提高审批效率，深化“一窗受理”“一链办理”“一次办好”服务模式。

尽其所能为进厅办事的企业和群众提供贴心服务只是临港区行政审批服务局积极落实“规范建设年”要求的举措之一，此外，临港区审批服务局也在审批提速增效上不断下功夫。3月23日下午，李国正步履匆匆来到临港区政务服务中心咨询企业开设办理流程，“为了拓宽业务，我现在急需设立一家人力资源服务公司。”了解情况后，工作人员启动一链办理绿色专区服务，当天晚上6点前，为李国正办理好山东省鸿盛人力资源服务有限公司营业执照、人力资源服务许可、人力资源服务业务备案、印章刻制、行业综合许可等多项业务。“在一链办理窗口可以同时办理公司设立、印章刻制、人力资源服务许可、一业一证等多项业务，专区工作人员可以为企业负责人提供帮办代办、证后核查、延时服务等多项特色政务服务，审批时限提速可达80%。” 临港区政务服务中心工作人员介绍。
目前，为了进一步提升政务服务效能，临港区行政审批服务局正在着力构建一窗受理“零差别”集成服务模式，通过实行全域综合柜员制，推行服务事项清单化、办理事项标准化、内部管理规范化，确保 “事事有标准可依、人人按标准履职”，实现服务规范有标准、服务能力有保障、服务质效有提升、服务供给有升级、服务渠道有拓展，切实把服务窗口变成好的作风窗口，确保干部作风大改进行动取得实效，确保规范建设年落到实处，确保临港政务服务品牌全面擦亮。

作者：刘凌玉

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