设计报告|设计方案表达维度(1):项目介绍

在日常工作中，我相信大家或多或少都有在会议上介绍自己设计方案的时候，而会议室往往聚集着领导和不同职能的同事，大家积极响应领导的号召坐在这里，有的同事可能和你合作过，有的可能是下一步就需要合作的同事。而这样的时刻，常常是检验你是否是一名专业设计师的试炼场，一场好的方案介绍，将会极大减少日后工作的摩擦，而一场差的方案介绍，将会给大家留下“不专业”的印象。

那我们该如何介绍好一个设计方案呢？

它将分成四个部分进行介绍，分别是：介绍、研究、方案细化、复盘。今天来学习第一部分：介绍。

第一部分：介绍

方案的介绍，你可以理解成一本书的封面、序言和目录，用最短的时间，告诉大家你设计方案内包含了哪些内容。

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项目背景

项目背景是介绍中最重要的环节。写项目背景的方法，教大家一个 SCQOR 的模型。以往写作书的 SCQOR 模型的介绍，是用于故事写作，并不易于设计师学习。现在，我给大家传授一个我自己的 SCQOR 方法。

（1）S——Situation，产品介绍，介绍你当前设计的产品。

你可能会问，怎么对一个产品进行介绍？

在产品介绍上，分享一个XYZ公式给大家。

X：产品功能

Y：使用产品的目标用户

Z：产品赋予用户的感受

尝试回答这三个问题，然后组成一句话，这就是一个切中业务需求和用户需求的好的产品介绍。

以Apple官网首页为例：

X：为每个消费者展示 Apple 提供的产品和服务；

Y：它的目标用户是使用手机的用户；

Z：这个产品希望给用户高级简约品牌调性，突显与竞争对手相比的差异化优势。

一句话概括，Apple 官网首页的主要功能是为每个消费者展示 Apple 提供的产品和服务，同时，展示其高级简约品牌调性，突显与竞争对手相比的差异化优势。

（2）C——Complication，发现问题，简单来说，就是现实工作中发生了什么事情，导致开启了这次设计项目。例如，随着疫情爆发或者公司的某策略变动，甚至是某领导反馈，发现当前产品无法很好的解决目前面临的问题。

（3）Q——Question，定义问题，问题发生的本质是什么？我们真正要解决的是什么问题。讲个经典的打洞器的故事，用户想要的不是工具，而是洞。

（4）O——Obstacle，设计过程，在这次的产品设计的过程中你做了哪些洞察、尝试、解决了什么问题，最终完成了设计。挑一些关键的，有启发性的难点和洞察拿出来讲讲。

（5）R——Resolution，解决收尾，即最后你是如何验证方案成败以及最终的定性和定量结果。

看完上面的 SCQOR 你会发现和设计方案介绍四部分很像，因为其本质就是对设计方案四部分的提炼和总结。所以，在任何方案汇报的开始，请用 SCQOR 模型，将项目背景介绍清楚，再开始下一步。

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挑战、问题和目标

当你看一些设计大神写的设计介绍文章时，常常会提到设计的挑战、问题和目标。它们从何而来，要不要写？写的话又应该怎么写呢？

首先，先区分挑战、问题和目标分别是什么？

挑战：设计过程中遇到的困难，包括业务、用户、开发上的困难。

问题：也是定义问题，设计方案本质解决什么问题？业务和用户的问题还是体验和效率的问题。

目标：希望设计方案达到的效果，如产品满意度，以及某些数据的提升。

在要不要写的问题上，建议对比下前面写的项目背景，如何可以通过视觉的手段，在背景中强调出相应的内容，可以选择不写。

如果确定要写，请按照统一的维度进行梳理，如业务和用户，体验和效率，定性和定量等。想学习更多，可以通过 MECE 分析，后面会有专门的文章介绍这部分内容。

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我的角色

很多人会认为，我的角色有什么好教的？不就是填视觉设计和交互设计就可以了嘛。

如果你仅仅停留到这一步，证明你还是“Too young too simple”。下面是给有深度参与产品多个环节的设计师提的建议。

用鱼骨图，或者项目流程图的方式展示“我的角色”。这样做的好处是，你可以在各个环节标记你所做的贡献，而不是仅仅提供视觉和交互设计，你是一名专业的，深度参与产品全生命周期的用户体验设计师。

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设计总览

设计总览，相当的书的目录，用可视化的方式展示设计过程。

最经典的两种方式，一个直线流程图，即通过说明第一步做了什么，第二步做了什么，一直到下面完结；另一个是双钻模型图，通过一个点，项目发现问题的点；然后通过不断的研究和洞察，点开始发散扩展；接着确定了要修改的问题，收拢成第二个点；基于要解决的问题，再次发散，通过尝试不同的解决方案；最终再次汇聚到最终解决方案的点。

小结

今天介绍了设计方案表达的第一个维度：介绍。其中，它必须包括的是项目背景，可以通过 SCQOR 模型来进行描写，特别是在 S 部分，产品介绍时，可以通过 XYZ 模型进行介绍。下一步是罗列设计方案中要解决的问题，面临的挑战，以及要达到的目标。确定了问题、目标和挑战，接下来，通过设计总览和我的角色，展示我们解决问题的过程以及我们在其中发挥的作用。

感谢你的时间。

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