柳州市柳南区创新打造“工业110”服务平台 开辟企业纾难解困“绿色通道”

柳州市扎实推进“改革攻坚落实年”活动，聚焦优化营商环境难点堵点问题，以服务企业需求为导向，以改革创新为动力，以转变政府职能、完善服务机制、改进工作作风为重点，通过整合多方资源、强化部门联动、健全监管机制，在柳南区率先打造“工业110”服务平台，开辟涉企难题快速处置“绿色通道”。该平台在一季度试运行以来，受理企业问题158件，限时办结131件。帮助广西柳工机械股份有限公司解决场地平整、电线迁改等问题，推动企业“灯塔工厂”项目建设运营成本降低15%，生产效率提高22%。

围绕优化营商环境的目标任务，紧扣工业企业发展的实际需求，从组织、政策、机制等方面出发，着力打造一站式、立体化服务平台。一是夯实政策基础。将“工业110”列入柳州市“改革攻坚落实年”统筹推进的26个项目之一，推动出台《柳南区“工业110”服务企业工作方案》，为“工业110”服务平台建设、制度完善、机制建立提供根本遵循。二是完善组织建设。推动成立柳南区“工业110”服务企业工作领导小组，以柳南区工业和信息化局为指挥中心，整合职能部门资源形成土地规划类、融资贷款类、人才用工类等7大类问题服务小组，实现涉企问题专业化、精细化、多元化处理。三是优化服务方式。建立现场办公机制，每周五由城区领导带队到指挥中心、企业（项目）一线现场办公，协调处理企业遇到的困难，推动各项涉企难题有效解决，探索形成“问题在一线发现、办法在一线形成、督查在一线跟进、问题在一线解决”的服务工作格局。