【优化营商环境】“沉浸式体验”有新意,政务服务“有诚意

自2022年2月以来，阿拉善左旗政务服务局积极贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《阿拉善政务服务大厅深化政务服务“一窗式”改革方案(征求意见稿)》要求，以“只进一扇门、办成一揽子事”为目标，结合阿拉善政务服务大厅实际情况，切实开展“一窗式”改革工作，重新规划大厅布局、特色窗口及便民化服务设置，真正实现“一站式”政务服务。

5月18日上午，为进一步优化企业群众办事体验，提升政务服务能力，局党组副书记、副局长吴国兰同志带领局、中心全体领导干部在阿拉善政务服务大厅开展实地“沉浸式体验”活动。“干部”学习，提质效。期间，全体干部进一步了解了政务服务大厅的区域规划、便民服务措施、特色窗口设置、24小时便民服务区及帮办代办队伍建设等内容，并就企业全生命周期服务区、投资项目一站式服务区、“蒙速办”综合服务区和数字政务体验区的功能设置进行了学习。“群众”体验，促优化。过程中，全体干部以办事群众的身份，亲身感受、真实体验办事流程、便民服务等，近距离发现与群众需求之间的差距，找准查实问题和不足，现场精准补齐服务短板，全力推进服务、质效双提升。

活动最后，吴国兰同志强调一是局领导班子要严格贯彻落实“局长值班”工作制度，坐班服务，及时发现并解决企业群众办事过程中存在的堵点难点问题，架起政务服务“连心桥”。二是全体干部要不断提高政治站位，坚持问题导向，主动对标先进，以更加饱满的热情、昂扬的斗志和求真务实、积极担当作为的工作作风，立足政务服务岗位实际，打造高品质的政务服务。三是全局上下要持续秉持“为人民服务”理念，坚持以制度促管理，以管理促规范，不断提升政务服务水平，推动政务服务工作再上新台阶。

文      字：综合办