【VDA6.3】P6.6.4* 最终产品交付时是否满足了顾客的要求?

6.6	过程应产生什么？ 过程结果（输出）
6.6.1	是否根据需要确定产量/生产批量，并且有目的地运往下道工序？		X
6.6.2	是否根据需求对产品/零部件进行适当仓储，所使用的运输设备/包装设备是否与产品/零部件的特殊特性相适应？	X	X
6.6.3	是否保持了必要的记录和放行？		X
6.6.4*	最终产品交付时是否满足了顾客的要求？	X

 

P6.6.4*  最终产品交付时是否满足了顾客的要求？
1.对最终产品的顾客特殊要求（交付可靠性、质量目标、质量绩效等）必须明确并加以监控。   2.出现不符合情况时定义措施并予以落实。   3.最终产品根据顾客要求发运。   4.附加产品的处理必须加以规范并落实。   5.涉及到顾客的发货阻断应立即通知顾客，并就进一步的工作协商达成一致。	与顾客的质量协议 顾客特殊要求   顾客对特殊特性标识的要求 发货审核 仓储/召回处理/零部件供应/发运 目标协议

 

交付满足有两个层面：每个订单的交付、周期性的交付绩效满足情况。因此下面的条款的要求要从两方面去查看。

1.对最终产品的顾客特殊要求（交付可靠性、质量目标、质量绩效等）必须明确并加以临控。

解释：客户交付时，是否有检验和验证，产品满足客户对以产品质量要求和按时交付；周期性的交付绩效表现满足客户规定，如交付及时率、质量绩效等。

 

2.出现不符合情况时定义措施并予以落实。

解释：交付的产品不能满足客户的产品要求时应制定措施和落实措施；如果交付的绩效不能满足客户要求，应制定措施和落实措施。

 

3.最终产品根据顾客要求发运。

解释：顾客的要求：包括产品质量要求、标识、标签、数量、包装方式、到货地点等。

 

4.附加产品的处理必须加以规范并落实。

解释：理解不了什么叫附加产品，我认为翻译错了。我们来看一下英文，the handling ofsupplied products is regulate and implemented.我觉得可以翻译成：“供应产品的处理必须加以规范并落实。也就是讲要有一个出货的交付流程，规范出货的各项活动，并加以落实。自己的理解，如果有其它理解可以私信讨论。

 

5.涉及到顾客的发货阻断应立即通知顾客，并就进一步的工作协商达成一致。

解释：当不能按时交货时，应立即通知顾客，把不能按时交付的原因通知到客户。当然不能按时交付的原因很多。如没有生产出来、生产出来的产品不合格、物流运输原因。